( 难度:中等)下面属于客户需求挖掘的方法哪些?A.善于倾听B.潜入内部C.观察入微D.直接询问

( 难度:中等)下面属于客户需求挖掘的方法哪些?
A.善于倾听
B.潜入内部
C.观察入微
D.直接询问

相关考题:

以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法()A、善于倾听,换位思考B、观察入微,加强沟通C、直接询问D、窃听

以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法()A、善于倾听,换位思考B、观察入微,加强沟通C、直接询问D、窃听

( 难度:中等)了解客户业务最有效的方法是()A.客户调研B.查找资料C.询问他人D.自我学习

( 难度:中等)商机挖掘中,状况性询问( )问题。A.背景B.难点C.暗示D.回报

( 难度:中等)挖掘客户需求应该从哪几个维度入手()A.人物关系B.行业趋势C.业务痛点D.技术难点

( 难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么?A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么B.客户有哪些可能的方法来实现目标C.客户如何评价自己是成功的D.解决这些问题有什么障碍和困难

( 难度:中等)下面不属于倾听的目的的是:A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法,获取更多的有效信息B.倾听的目的在于找出客户的漏洞,并反驳客户C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感,为以后的拜访奠定基础D.倾听可以拉近两人的距离

( 难度:中等)“你一年花费在广告推广的费用是多少?”这属于SPIN提问销售法中的什么询问方法?A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问

( 难度:中等)根据需求挖掘的相关内容,什么决定着客户潜在需求的差异性?A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别

( 难度:中等)“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

( 难度:中等)我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

( 难度:中等)根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考

( 难度:中等)我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

( 难度:中等)“你为什么觉的这个对策如此重要?”这属于什么方式的询问?A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问

( 难度:中等)“还有没有其它可以帮助你的方法?”这属于什么方式的询问?A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问

( 难度:中等)下面属于公共事业部门行业的内部信息化需求的是:A.视频监控B.费用催缴C.在线办理D.信息查询

( 难度:中等)客户走访中,针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项?A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

( 难度:中等)客户走访中,向客户介绍我们最新的产品,属于下列哪个选项?A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

( 难度:中等)客户走访中,关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项?A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

( 难度:中等)客户关系管理中,寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征?A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值

( 难度:中等)什么是处理客户异议的首要步骤?A.倾听B.理解C.澄清事实D.提出方案

(难度:中等)我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。只有观察入微,我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。

(难度:中等)在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。

(难度:中等)商机挖掘中问难点,寻找客户的利益,挖掘侧面需求。

(难度:中等)商机挖掘中问难点,寻找客户的抱怨,挖掘侧面需求。

( 难度:中等)根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括哪些内容?A.对客户的奉承B.自我介绍和问候C.介绍来访目的D.询问客户的需求

( 难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么?A.最让客户头痛的问题是什么B.客户想要什么C.客户有哪些可能的方法来实现目标D.解决这些问题有什么障碍和困难

( 难度:中等)客户的需求,根据需求的显现程度可分为哪些需求?A.显现需求B.现实需求C.表象需求D.潜在需求