( 难度:中等)以下哪项活动是由服务台执行?A.记录事件和服务请求的详细信息B.提供了一线调查和诊断C.恢复服务D.实现所有标准变化
( 难度:中等)以下哪项活动是由服务台执行?
A.记录事件和服务请求的详细信息
B.提供了一线调查和诊断
C.恢复服务
D.实现所有标准变化
A.记录事件和服务请求的详细信息
B.提供了一线调查和诊断
C.恢复服务
D.实现所有标准变化
相关考题:
服务运营中的流程有哪些?() A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
针对J2EE企业应用来讲,最简单的Wed服务器系统有两个参与者()前者提供服务的接口和实现,后者使用Web服务。 A.服务提供者和服务请求者B.服务代理商和服务请求者C.服务提供者和服务代理商D.服务请求者和服务代理商
( 难度:中等)服务运营中的流程有哪些?A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
( 难度:中等)根据政府采购货物和服务招标投标管理办法,下列哪几项属于采购需求内容?A.需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求B.需满足的服务标准、期限、效率等要求C.验收标准D.需实现的功能或者目标以及要求
( 难度:中等)下列哪项是ITIL服务运营手册认可的类型。A.局部性的服务台B.集中的服务台C.外包的服务台D.虚拟的服务台