前期物业服务合同的主要内容与物业服务合同的主要内容类似，包括（ ）。A．物业合同的终止时间B．物业基本情况描述与物业服务范围界定C．物业使用与维护D．服务内容与质量E．服务费用及其计费方式
下列哪一项不是NOS提供的基本服务的内容?A．数据库服务B．网络安全管理服务C．信息服务D．分布式服务
《电信服务规范》的内容包括（ ）。 A．服务时间标准 B．服务价格标准 C．服务规范标准和时间标准 D．服务质量标准和通信质量标准
《电信服务规范》的内容包括（ ）。 A．服务时间标准 B．服务价格标准 C．服务规范标准和时间标准 D．服务质量标准和通信质量标准
( 难度：中等)以下哪项不是技术解决方案的内容？A.需求调研B.商务报价C.体系架构D.方案封装
( 难度：中等)哪个不是电话礼仪形象的要素：A.时间和空间的选择B.通话的态度C.通话的内容D.通话的结果
( 难度：中等)下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性？A.变更管理B.事故管理C.问题管理D.服务台
( 难度：中等)下列哪个不是问题管理真正的目标？A.防止问题及相关故障B.在问题生命周期内管理问题C.为用户恢复服务D.最小化重复发生故障的影响
( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？A.服务级别管理B.变更管理C.故障管理D.服务资产和配置管理
( 难度：中等)哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?A.服务资产和配置管理B.事件管理C.服务目录管理D.性能管理
( 难度：中等)以下哪个不是政府行业营销的主要特点？A.经费充足B.编制有限C.制度完备D.技术有限
( 难度：中等)以下哪项是售后支撑的工作内容？A.可研报告B.定期回访C.设计服务方案D.服务实施
( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？A.改善用户感知B.提升服务质量C.降低服务成本D.禁止故障发生
( 难度：中等)以下哪个不是中国联通ITO服务的优势？A.政治可靠B.资源丰富C.专业规范D.层级分明
( 难度：中等)以下哪个不是安全管理体系中体系文件的内容？A.体系文件B.程序文件C.加密文件D.操作手册
( 难度：中等)以下哪个不是安全管理体系组织管理的内容？A.核心层B.管理层C.控制层D.执行层
( 难度：中等)以下哪个不是质量管理体系的内容？A.服务规划B.数据收集C.质量分析D.服务分级
( 难度：中等)以下哪个不是人员管理体系的内容？A.考勤制度B.拨测制度C.值班制度D.考试制度
( 难度：中等)以下哪个不是应急演练体系的内容？A.应急演练目标B.应急演练通知C.应急演练执行D.应急演练总结
( 难度：中等)以下哪个不是备品备件库的库房？A.西单总库B.亦庄分库C.京门分库D.东单分库
( 难度：中等)以下哪个不是业务响应系统的受理方式？A.电话受理B.微信受理C.口头受理D.视频手里
( 难度：中等)以下哪个不是高级资质的内容？A.CCNAB.OCMC.CCIED.一级建造师
( 难度：中等)以下哪个是ITO服务营销的重点行业？A.政府行业B.小型企业C.微型企业D.中型企业
( 难度：中等)以下哪个项目是千万级的ITO服务项目？A.全国政协项目B.全国人大项目C.海尔项目D.中央国债项目
( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务人员管理体系的主要制度？A.考勤制度B.拨测制度C.周报制度D.培训制度
( 难度：中等)ITO服务处于产品生命周期哪个阶段？A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
( 难度：中等)以下哪个不是业务定级的分类？A.核心业务B.重要业务C.次重要业务D.一般业务
( 难度：中等)以下哪个不是技术定级的分类？A.核心技术B.重要技术C.次重要技术D.一般技术