下列哪些活动需要服务台负责（）A、事件记录、错误控制、状态记录B、受理事件、事件记录。提供管理信息C、管理事件、记录配置项信息、提供管理信息D、确定影响度、问题管理、配置审核

下列哪些活动需要服务台负责（）

  • A、事件记录、错误控制、状态记录
  • B、受理事件、事件记录。提供管理信息
  • C、管理事件、记录配置项信息、提供管理信息
  • D、确定影响度、问题管理、配置审核

相关考题：

下列哪些人需要对药品生产企业的药品生产活动全面负责。( ) A.法定代表人B.股东C.主要负责人D.具体负责药品生产的工人
查看答案
下列哪项说法不正确?() A 当一个主要事故发生时，可能会涉及到问题管理。B 服务台对问题的监控贯穿它的整个生命周期。C 问题管理负责管理问题的决议。D 问题管理负责错误控制。
查看答案
下列哪项活动不是服务台的职责?() A 影响度分析B 发生根源鉴定C 分类和区分优先级D 升级
查看答案
签字帐单应按房号、接待单位、代表团名称，由服务台人员负责分开保管。此题为判断题(对，错)。
查看答案
（）不是it服务运营管理中服务台的活动A. 响应呼叫请求B. 供应商联络C. 服务台管理制度的初始化D. 基础设施监控
查看答案
服务台是个职能单位，—般情况下需要由专职人员组成，他们负责处理各种服务时间,通常利用电话、邮箱、即时通信、网络或自动手段报告基础设施发生的事件以及用户的请求（或标准变更），下列服务台的主要工作中错误的是（ ）A.发布信息B.运营服务C.供应商联络D.基础数据维护
查看答案
根据ITIL理论，事件在关闭前是否需要做满意度调查？（）A、需要，由服务台人员负责完成B、不需要C、需要，由事件最终处理人负责完成D、需要，由客户负责完成
查看答案
服务台与留言台通常由一个到两个人负责。
查看答案
地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）
查看答案
事件单必须由下面哪些角色完成关闭？（）A、事件经理B、服务台C、二线支持人员D、事件管理流程负责人
查看答案
下列哪些是服务台组织的构建方法：（）A、本地服务台B、虚拟服务台C、IT帮助台D、“向日葵”式
查看答案
公安机关及其人民警察履行职责时，可以根据现场需要经公安机关现场负责人批准，在下列哪些场所使用警戒带？（）A、警卫工作需要B、集会、游行、示威活动的场所C、治安事件的现场D、刑事案件的现场
查看答案
下列哪些项目需要企业最高负责人审批（）。A、保险B、公用事业C、保安D、广告
查看答案
IT服务台种类包括以下哪几种：（）。A、本地服务台B、集中服务台C、虚拟服务台D、实体服务台
查看答案
饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。A、前厅服务台B、总服务台C、楼层服务台D、客房服务台
查看答案
在举办大型宴请活动、大型会议时，为了使宾客抵店后能迅速了解活动的具体地点、时间等，方便宾客及时找到自己的位置，饭店需要设计制作（）。A、服务卡B、签到台C、指示牌D、服务台
查看答案
描述排队结构有三个指标，即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指（）。A、多个串行服务台B、多个并行服务台C、多个串行服务台，且多个并行服务台D、多个串行服务台，或者多个并行服务台
查看答案
下列哪项职能是负责数据中心的管理？（）A、技术管理B、服务台C、应用管理D、设施管理
查看答案
在定义安全需要时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入（）。A、配置管理经理B、数据库管理员C、顾客D、服务台人员
查看答案
一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。A、全部用户支持B、第一次呼叫解决问题的百分比C、服务台的意外报告数量D、回答电话的代理数量
查看答案
单位存款人办理下列哪些业务时，需要与开户单位负责人或财务负责人进行电话核实。（）A、开户B、变更C、销户D、对账
查看答案
判断题地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）A对B错
查看答案
多选题IT服务台种类包括以下哪几种：（）。A本地服务台B集中服务台C虚拟服务台D实体服务台
查看答案
单选题一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。A全部用户支持B第一次呼叫解决问题的百分比C服务台的意外报告数量D回答电话的代理数量
查看答案
多选题下面关于服务台公告管理说法正确的是（）A与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布B发布公告须经单位负责人审批或授权审批C服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除D不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
查看答案
单选题下列哪些活动需要服务台负责（）A事件记录、错误控制、状态记录B受理事件、事件记录。提供管理信息C管理事件、记录配置项信息、提供管理信息D确定影响度、问题管理、配置审核
查看答案
单选题在举办大型宴请活动、大型会议时，为了使宾客抵店后能迅速了解活动的具体地点、时间等，方便宾客及时找到自己的位置，饭店需要设计制作（）。A服务卡B签到台C指示牌D服务台
查看答案
热门标签