单选题通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。A快速B便利C简单D默契
单选题
通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。
A
快速
B
便利
C
简单
D
默契
参考解析
解析：
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成熟健康的服务价值层级，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形，共分为( )。A. 尊重→快速→便利→规范→默契B. 快速→便利→尊重→规范→默契C. 快速→便利→规范→默契→尊重D. 快速→便利→尊重→默契→规范
呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
成熟健康的服务价值层级，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形，共分为（）。A、尊重→快速→便利→规范→默契B、快速→便利→尊重→规范→默契C、快速→便利→规范→默契→尊重D、快速→便利→尊重→默契→规范
融资融券业务中违规为客户与客户之间融资提供便利行为有（）A、通过代销伞形信托等结构化金融产品为客户融资提供便利B、通过P2P平台等机构为客户融资提供便利C、为客户之间直接融资提供服务D、及时通知客户补仓
以下关于食杂店、便利店、超市和商场的持证户经营业态的目标认识正确的是（）。A、食杂店满足客户便利需要B、便利店以满足客户便利性需求为目标C、超市满足客户对中、高档多样化需求D、商场满足客户一次性购全大众化适用品需求
在客户关系管理中，客户服务中心提供统一界面的窗口，满足（）、（）两个方向的联络需求，发挥枢纽作用，连接协调全公司的资源，建立快速响应客户需求的机制，提供一致的客户体验。A、客户、社会B、客户、公司内部C、社会、公司内容D、员工、公司
单选题成熟健康的服务价值层级，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形，共分为（）。A尊重→快速→便利→规范→默契B快速→便利→尊重→规范→默契C快速→便利→规范→默契→尊重D快速→便利→尊重→默契→规范
( 难度：中等)客户日常需求的满足不包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围