通过客户VOC 机制，客户对于理赔基础需求不包括( )。A. 快速B. 便利C. 简单D. 默契
通过客户VOC 机制，客户对于理赔基础需求不包括( )。
A. 快速
B. 便利
C. 简单
D. 默契
相关考题：
成熟健康的服务价值层级，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形，共分为( )。A. 尊重→快速→便利→规范→默契B. 快速→便利→尊重→规范→默契C. 快速→便利→规范→默契→尊重D. 快速→便利→尊重→默契→规范
保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量( )A.理赔效率、B.客户感受、C.理赔质量、D.社会效益
呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
电子商务环境下客户行为特征不包括（）。A．客户需求更为积极主动，客户主动查询信息B．消费行为趋于理性化，提供更多的选择空间C．客户对购买便利性以及娱乐性追求并存D．客户忠诚度提高，客户转换成本低
25、客户驱动的创新是基于客户需求、可获得性或者便利性的提升。从客户需要入手进行创新是我们比较常用的方式，认真的做好从以下哪些，能设计出真正吸引客户的产品？A．客户细分B．描绘客户画像C．洞察客户需求D．客户隐私