单选题首问负责是指第一位接受询问的()对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指点到相关地点。A护士B药剂师C医生D检验医师E医务人员
单选题
首问负责是指第一位接受询问的()对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指点到相关地点。
A
护士
B
药剂师
C
医生
D
检验医师
E
医务人员
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解析:
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相关考题:
《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须()、()、(),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。 A.认真听取B.态度良好C.耐心解答D.迅速反馈
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时,受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求?()A、热情接待来访客户,在了解客户需求后,对其提出的问题或要求,都有责任为其提供满意的服务;B、对职责范围内的事,应在规定的时限内予以办结;C、对非职责范围内的事,应根据来访事由,引导或指导客户到相应部门办理;D、对客户的投拆,若在受理范围内,应认真做好记录,并及时移交相关归口部门办理,若不属于受理范围,应向客户耐心解释说明,并指明相关投诉渠道。
关于“首问负责制”,正确的做法是,当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时,如果不是本人职责范围内的事情,应()。A、告知客户不是本人职责,无法解答B、告诉客户联系哪个部门C、告知客户哪个部门负责,讲明联系方法D、将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人,并持续跟进直至给用户一个明确的答复
()是指乘客来访时,车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人,要求首问责任人对乘客提出的问题或要求,无论是否是自己职责或职权范围内的事,都要给乘客一个满意的答复。A、站长负责制B、员工负责制C、首问负责制
单选题()是指乘客来访时,车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人,要求首问责任人对乘客提出的问题或要求,无论是否是自己职责或职权范围内的事,都要给乘客一个满意的答复。A站长负责制B员工负责制C首问负责制
单选题根据《船舶压载水公约》,应及时将压载水管理的相关作业详细记入压载水纪录簿。每项记录应由()签字,且每记完一页应由()签字。A高级船员;相关作业负责人B相关作业的负责人;大副C高级船员或相关作业的负责人员;大副D高级船员或相关作业的负责人员;船长
单选题落实首问责任制的第一责任人是指:()A用人单位或劳动者到业务部门和服务窗口办事、咨询等所接触到的第一位工作人员B科室负责人C单位负责人