“首问负责制”是指:当遇到患者问询事情,第一位应答人员尽量给予解答和协助,如工作繁忙,应交于相关医护人员解决;如询问病情,而主管医生不在病房时,一定要向患者解释清楚,不能推诿。

“首问负责制”是指:当遇到患者问询事情,第一位应答人员尽量给予解答和协助,如工作繁忙,应交于相关医护人员解决;如询问病情,而主管医生不在病房时,一定要向患者解释清楚,不能推诿。


相关考题:

对于以下事情处理正确的是()。A 当患者来访时,没有及时接待而是找主管领导来解决事情B 遇到了一个不可理喻的病人,表现得很烦躁C 与院外专家讨论学术性问题可以据理力争D 领导到科室检查工作时,科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎

下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。 A、遇到当场无法回答的问题时,告诉客户咨询别人B、遇到当场无法回答的问题时,尽快确认,并主动告知客户

当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。() 此题为判断题(对,错)。

护理首问负责制是指第一位接受询问的()对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指点到相关地点。 A.护士B.医生C.医务人员D.药剂师

旅客问询时应面向旅客站立回答,间距适当,做到()。 A.首问负责制B.首诉负责制C.首询负责制

判断孩子和父母“好的关系”的底线是()。A、当孩子遇到麻烦或危险的事情时,看他是否敢告诉父母B、当孩子取得进步时,看父母是否给予了赞扬和鼓励C、当孩子面临选择时,看父母是否能给予孩子足够的空间和权利D、当孩子犯下严重错误时,看父母是否敢于惩戒孩子以及孩子能否承担责任

缺少顾客是第一位的服务意识,忙于其他事情而影响接待顾客,应给予()。

当客人用电话和信件问询丢失物品之事,客房部一般要在()之内给予答复。A、半天B、1天C、2天D、3天

当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

关于药师向患者提供咨询服务应特别关注的问题,正确的是()A、问询女性适龄患者是否处于妊娠期或哺乳期B、尽量使用描述性语言而不用数字C、及时地全部给予当场解答D、为用药依从性不好的患者提供书面材料E、尊重患者的意愿,保护患者的隐私

属于医生违背有利原则的是()A、妊娠危及母亲的生命时,医生给予引产B、医生的行为使某个患者受益,但却给别的患者带来了损害C、医生对患者的呼叫或提问给予应答D、医生给患者实施粗暴性的检查E、医生尊重患者是指满足患者的一切要求

以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B、遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。

旅客问询时应面向旅客站立回答,间距适当,做到()。A、首诉负责制B、首询负责制C、首问负责制

在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、谁接待谁负责D、领导负责制

客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理心情,后处理事情。

在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、班组长负责制D、领导负责制

当驾驶遇到干扰时,驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。

下列行为不符合从业人员职业操守的是()。A、根据客户身份不同给予不同的待遇B、执行首问负责制,热情接待C、语言文明,举止大方D、尊重隐私

问询法是指检查人员通过调查、询问的方式了解和掌握情况,取得证据的一种方法,问询法可分为()A、电话询问B、座谈提问C、质询D、函询E、核对

单选题下列表述,正确的一句是(  )。A当一个机关遇到自己无权做主和无力做主的事情时,应该及时向另一个机关请示,以免影响工作B当一个机关遇到自己无权做主和无力做主的事情时,应该及时向上级机关请求批准,以免影响工作C当一个机关遇到自己有力做主却无权做主的事情时,应该及时向上级机关请求指示,以免影响工作D当一个机关遇到自己有力做主却无权做主的事情时,应该及时向上级机关请求批准,以免影响工作

多选题问询法是指检查人员通过调查、询问的方式了解和掌握情况,取得证据的一种方法,问询法可分为()A电话询问B座谈提问C质询D函询E核对

单选题判断孩子和父母“好的关系”的底线是()。A当孩子遇到麻烦或危险的事情时,看他是否敢告诉父母B当孩子取得进步时,看父母是否给予了赞扬和鼓励C当孩子面临选择时,看父母是否能给予孩子足够的空间和权利D当孩子犯下严重错误时,看父母是否敢于惩戒孩子以及孩子能否承担责任

判断题当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。A对B错

单选题在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A微笑服务B首问负责制C谁接待谁负责D领导负责制

单选题在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A微笑服务B首问负责制C班组长负责制D领导负责制

多选题关于药师向患者提供咨询服务应特别关注的问题,正确的是()A问询女性适龄患者是否处于妊娠期或哺乳期B尽量使用描述性语言而不用数字C及时地全部给予当场解答D为用药依从性不好的患者提供书面材料E尊重患者的意愿,保护患者的隐私

多选题以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。