物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。() 此题为判断题(对，错)。
在电子商务中,物流服务不包括传统物流服务的内容。() 此题为判断题(对，错)。
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括( )。 A、送货可靠性B、安装、试车及修理服务C、运输工具及运输方式的选择D、免费修理或分别计价
物流服务项目范围管理的主要内容包括()。A、物流服务项目范围设计B、物流服务项目范围界定C、物流服务项目范围确认D、物流服务项目范围计划E、物流服务项目范围变更
物流服务管理的内容主要包括（ ）。A.物流服务的战略管理B.物流服务的员工管理C.物流服务的营销管理D.物流服务的客户管理E.物流信息服务管理
物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
物流管理的内容包括（）。A、物流信息管理B、物流服务管理C、物流成本管理D、物流建模管理
销售物流服务的要素不包括（）A、成本B、时间C、方便性D、可靠性
从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。
影响顾客满意度的因素包括（）。A、物流服务的可靠性B、快速响应性C、人员服务的专业性D、服务完整性
物流服务质量的内容是（）。A、可靠性B、响应度C、保证性D、移情性E、服务价格F、有形性
基本的物流服务标准包括的内容（）A、可得性B、一致性C、灵活性D、作业绩效E、可靠性
物流服务水准能力包括（）。A、配送物品的可得性B、增值性C、作业绩效D、可靠性
物流服务专业化包括（）方面的内容（）A、服务功能或内容的专业化B、物流组织的专业化C、服务对象或行业的专业化D、物流设施的专业化
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A、周期时间B、订单处理C、安全交货D、订单的正确性
判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）A对B错
多选题物流服务商的信息分析主要包括（ ）。A服务商的运作能力 B物流服务商的设备 C供应的稳定性D资源的可靠性 E综合服务能力
多选题基本的物流服务标准包括的内容（）A可得性B一致性C灵活性D作业绩效E可靠性
多选题物流服务质量的内容是（）。A可靠性B响应度C保证性D移情性E服务价格F有形性
多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
单选题影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A周期时间B订单处理C安全交货D订单的正确性
判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（ ）A对B错
判断题在电子商务中，物流服务不包括传统物流服务的内容。A对B错