从企业物流管理的角度来看,企业物流信息具有可得性和及时性的特点。() 此题为判断题(对，错)。
物流系统由物流信息系统和物流作业系统组成,它们之间存在层次性的关系。( ) 此题为判断题(对，错)。
电子商务中的物流服务是增值性物流服务。() 此题为判断题(对，错)。
在电子商务中,物流服务不包括传统物流服务的内容。() 此题为判断题(对，错)。
物流系统的效益背反包括物流成本与服务水平的效益背反和物流功能之间的效益背反。() 此题为判断题(对，错)。
物流客户服务定量衡量的准则是( )。 A、可得性B、作业绩效C、保证性D、可靠性E、可信性
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。 A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力
物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、小修、防腐、检查答案：B解析：物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、防腐、检查物流装备的日常维护保养包括班前、班后和运行中的保养此题为判断题(对，错)。
客户服务指标执行包括哪些内容（）。A、可得性B、作业完成C、时间D、可靠性E、灵敏度F、一致性
可从（）方面衡量物流服务水准。A、可得性B、增值性C、作业性D、服务可靠性
物流服务水平应从（）等方面来衡量。A、存货可得性B、作业完成C、可靠性D、客户满意率
（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。A、可靠性B、可得性C、一致性D、作业完成
基本的物流服务标准包括的内容（）A、可得性B、一致性C、灵活性D、作业绩效E、可靠性
物流服务水准能力包括（）。A、配送物品的可得性B、增值性C、作业绩效D、可靠性
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A、最低水准B、平均水准C、最高水准D、最高要求
第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A、可得能力B、可靠能力C、作业完成能力D、提供物流服务能力
基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。
多选题第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。A可得能力B可靠能力C作业完成能力D提供物流服务能力
多选题基本的物流服务标准包括的内容（）A可得性B一致性C灵活性D作业绩效E可靠性
单选题（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）A可靠性B可得性C一致性D作业完成
判断题产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。A对B错
多选题物流服务水平应从（）等方面来衡量。A存货可得性B作业完成C可靠性D客户满意率
判断题客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A对B错
多选题可从（）方面衡量物流服务水准。A可得性B增值性C作业性D服务可靠性
判断题基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A对B错
多选题物流服务水准能力包括（）A配送物品的可得性B增值性C作业绩效D可靠性