物流服务管理的内容主要包括（ ）。A.物流服务的战略管理B.物流服务的员工管理C.物流服务的营销管理D.物流服务的客户管理E.物流信息服务管理
物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
影响物流服务的可靠性的因素有（）.A备货时间B安全交货C订单的准确性D以上三者全是
物流信息系统的作用不包括（）A、保持库存最高B、缩短订单周转时间C、提高搬运效率D、增加客户服务的可靠性
物流运输客户服务的主要内容：（）、（）、（）、（）、（）
物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。
物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。
销售物流服务的要素不包括（）A、成本B、时间C、方便性D、可靠性
影响顾客满意度的因素包括（）。A、物流服务的可靠性B、快速响应性C、人员服务的专业性D、服务完整性
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A、周期时间B、订单处理C、安全交货D、订单的正确性
单选题物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A主要内容B影响因素C主要构成D衡量指标
单选题（ ）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。A物流服务机制建立 B物流服务综合评价C物流服务内容制订 D物流服务信息收集
判断题客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。A对B错
填空题物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
判断题物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）A对B错
多选题影响顾客满意度的因素包括（）。A物流服务的可靠性B快速响应性C人员服务的专业性D服务完整性
多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
单选题物流信息系统的作用不包括（）A保持库存最高B缩短订单周转时间C提高搬运效率D增加客户服务的可靠性