物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进
物流服务的可靠性对物流服务质量而言十分重要。A对B错
字母缩写LSQ代表（）。A、物流客户服务B、物流服务质量C、物流信息系统D、物流服务管理
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
物流服务质量决定于（）的质量。A、物流信息B、物流价值C、物流系统D、物流成本
物流服务质量的内容是（）。A、可靠性B、响应度C、保证性D、移情性E、服务价格F、有形性
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。A、物流工作B、物流服务C、物流项目D、物流工程
判断题物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（ ）A对B错
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A对B错
判断题物流服务的可靠性对物流服务质量而言十分重要。A对B错
问答题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
问答题结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
问答题结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
多选题物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。A系统稳定性B衡量单位C变量D客户的诚信度E衡量基础F企业的服务能力
判断题物流客户服务质量内涵丰富，主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。（）A对B错
判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）A对B错
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（ ）A对B错
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（ ）A对B错
多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（ ）A对B错
单选题（ ）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A物流服务管理 B物流服务质量管理C物流质量管理 D物流管理
判断题物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）A对B错