一般性投诉处理时效为多长时间()A、1个工作日内处理并答复B、2个工作日内处理并答复C、3个工作日内处理并答复D、5个工作日内处理并答复

一般性投诉处理时效为多长时间()

  • A、1个工作日内处理并答复
  • B、2个工作日内处理并答复
  • C、3个工作日内处理并答复
  • D、5个工作日内处理并答复

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网约车平台公司接到乘客投诉后,应在24小时内处理,5个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%,并切实保障乘客合法权益。

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投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在()个工作日内处理并反馈;紧急投诉在()个工作日内处理并反馈。A、3,2B、2,1C、3,1D、2,3

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对于求助处理不能答复的问题,12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。

投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1;6B、1;3C、1;7D、1;5

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判断题处理机构接到职责范围内的投诉后,在二个工作日内处理;一般投诉在三天内反馈,紧急投诉在一个天内处理并反馈。A对B错

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单选题非协助处理投诉外,所有投诉应在()个工作日内处理完成,包括情况落实,及时联系客户,确定方案,完毕并答复客户。A1B2C3D4

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单选题()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。A12小时B24小时C2天D3天

判断题对于求助处理不能答复的问题,12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。A对B错

多选题以下关于投诉的说法正确的有()A投诉处理的管理形式是:统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报B首问责任制是处理投诉的基本要求之一C投诉处理机构接到职责范围内的投诉后,在三个工作日内处理一般投诉在三个工作日内反馈,紧急投诉在一个工作日内处理并反馈D投诉渠道有:95561、来访、电话、意见簿、传真、信函、Email等方式

单选题重大疑难类投诉处理时效为多长时间()A2个工作日内处理并答复B3个工作日内处理并答复C4个工作日内处理并答复D5个工作日内处理并答复