B类抱怨是指()。A、挑剔用户的抱怨项B、不能接受的、肯定会导致用户抱怨的,如非常严重的表面缺陷C、为整车安全性带来隐患及引起抛锚的抱怨D、不舒服的、干扰性的、超出标准的质量抱怨
B类抱怨是指()。
- A、挑剔用户的抱怨项
- B、不能接受的、肯定会导致用户抱怨的,如非常严重的表面缺陷
- C、为整车安全性带来隐患及引起抛锚的抱怨
- D、不舒服的、干扰性的、超出标准的质量抱怨
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
跨部门中的抱怨:()A、40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒B、60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒C、80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒D、20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒
以下有关客户抱怨的论述,正确的是()。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点,不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应,是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析,能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨,可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉
单选题跨部门中的抱怨:()A40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒B60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒C80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒D20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒