人身保险市场与营销 题目列表
单选题客户忠诚度是通过一定行为表现出来的,通常可用来测量的指标是()A客户信守诺言B客户对公司的满意度C客户重复购买次数D客户的购买欲望

单选题以下为保险公司的波士顿矩阵分析图。 某健康保险公司准备发展长期护理保险这类新业务,必须增加专业人才配备、培育市场,以便超过竞争对手占领先机。该业务与公司长远发展目标、资源优势相一致,能够增强公司核心竞争能力。应该采用的经营战略是()。A 继续发展B 维持现状C 积极收获D 主动放弃

单选题市场营销理念产生于20世纪50年代初,是商品经济发展史上的一种全新经营理念。市场营销理念以顾客为中心,以整体营销为手段,以消费者满意为宗旨,以实现公司长远利益为最终目标。市场营销理念基于的四个支柱是()。①目标市场②顾客需求③卖方需求④整合营销⑤盈利能力A①②③④B①②③⑤C①②④⑤D①③④⑤

单选题市场细分是企业根据消费者需求不同,把整个市场划分成不同消费者群体的过程,它是社会分工的必然要求,其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念,首先从整个市场上区分出主要细分市场,在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场,并分别制定营销计划,使之适合每个选定的细分市场的需要,目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。 保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分,影响行为细分的因素包括(): ①投保时机; ②文化程度; ③收入水平; ④忠诚程度; ⑤对保险的态度。A②④⑤B①③④C①④⑤D②③④

单选题规范代理人的行为在保险公司营销风险管理中占有重要的地位,下列属于保险公司对代理人风险的控制措施的是()A学习提高B开会讨论C代理人认证制度D代理人评估办法

单选题西方学者将不同垄断和竞争程度的市场结构分为四种基本类型,其中产业集中度较低、产品有差别、进入和退出壁垒较低的一种市场类型是()A完全竞争B完全垄断C寡头垄断D垄断竞争

单选题某保险总公司派小张到A分公司对财务进行检查、监督工作,以便及时发现问题。这做法属于()A外部稽核、现场稽核B内部稽核、非现场稽核C外部稽核、非现场稽核D内部稽核、现场稽核

单选题广告是通过不同媒体形式发布的有偿的非人员推销形式,旨在告知或说服特定观众相信关于公司、非营利组织、产品或者广告赞助者所传达的观念信息。关于这种营销方式优势的说法中,正确的是()。①以相对低廉的单位成本影响大量潜在消费者②能够严格控制最终广告信息③既能适应大众化市场,又能适应特定的细分市场④能够精确衡量效果A①②③B①②④C①③④D①②③④

单选题团体保险消费者是指那些购买保险的组织或集团,包括企业单位、机关单位、事业单位或者其他团体。与个体保险消费者相比,团体保险消费者购买行为特征主要体现在()。①涉及人员更为广泛复杂②投保行为波动性更小③购买决策过程更缓慢④购买决策更加严密A①②③B①②④C①③④D②③④

单选题当团体发生重组或者合并行为时,为对整个团体的保险保障统一管理,往往会采取的决策方式是()。A直接再购买决策B修正再购买决策C新任务购买决策D停止再购买决策

单选题1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。个人保险代理人从事保险营销活动,每年应当接受累计不少于()小时的后续教育,其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于()小时。A80;24B80;12C36;24D36;12

单选题某保险公司针对农民工数量大、流动性强的特点,推出适合农民工特点的一个产品系列“你有难我支援”,包括独立的养老保险、医疗保险、意外伤害保险等,以及具有“一揽子”性质的综合保险产品,最大的特点是小额低费,并且可以跟随投保人流动。产品刚一推出就受到农民工的欢迎,有保险需求的农民工就会想到“你有难我支援”这一品牌。则该保险公司的市场定位属于()。A品牌定位B产品定位C公司定位D差别定位

单选题在人身保险营销中,顾客总价值与顾客总成本之间的差额,即企业转移的、顾客感受到的实际价值,通常称作()。A顾客价值B顾客让渡价值C顾客满意价值D顾客忠诚价值

判断题互联网在生活工作中越来越重要,网购已成为趋势,越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务,目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司,其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中,国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台,部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。本*部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道,有利于保险公司降低业务成本和分销成本。A对B错

单选题在人身保险营销环境的SWOT分析中,对于面临巨大的外部机会,却受到内部劣势的限制的公司适宜采取的战略是()。A增长型战略B扭转型战略C防御型战略D多种经营战略