跨部门中的抱怨:()A、40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒B、60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒C、80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒D、20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒

跨部门中的抱怨:()

  • A、40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒
  • B、60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒
  • C、80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒
  • D、20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒

相关考题:

俗话说“褒贬是买主,喝彩是闲人”,这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。 A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍,又是成交的序曲

如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。 A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

客户想要过户,但由于手续不全而引发的客户质疑属于()类型抱怨。 A.真实的抱怨B.隐藏的抱怨C.质疑的抱怨D.以上都是

当客户来店抱怨或者投诉,你将如何正确接待客户抱怨和投诉?

以下()关于《式微》的解读是言之成理的。 A.服劳役的人对君主的抱怨B.在野外等待亲人,而亲人晚归,因而抱怨C.灵魂对肉体的抱怨D.牧人对走失的小羊的抱怨

客户抱怨处理的原则不包括() A.客户始终正确B.不与客户争辩C.及时处理客户抱怨D.与客户套关系,大事化小小事化了

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

你是医院的一名护工,护理一位六十多岁白血病老人,老人因经常做化疗,身体疼痛、情绪低落,有时会病房里大喊大叫。其他病人的家属对此十分不满,多次跟你抱怨,你怎么办?

下面不是预防客户抱怨的关键因素是()A、分析造成抱怨的原因B、事前的“检查与调整”C、消除引起抱怨的原因D、降低客户的期望值

B类抱怨是指()。A、挑剔用户的抱怨项B、不能接受的、肯定会导致用户抱怨的,如非常严重的表面缺陷C、为整车安全性带来隐患及引起抛锚的抱怨D、不舒服的、干扰性的、超出标准的质量抱怨

处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前()。A、选择大事来致谢B、选择小事来致谢C、选择大事来道歉D、选择小事来道歉

对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是()。A、乐于接受抱怨B、平等沟通C、对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬D、果断处理

()是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜

客户抱怨处理的原则不包括()A、客户始终正确B、不与客户争辩C、及时处理客户抱怨D、与客户套关系,大事化小小事化了

你的工作很忙没有时间回家,这让你的家人有抱怨,你该如何去做?

客户抱怨的处理步骤()A、重视客户的抱怨B、分析客户抱怨的原因C、正确及时地解决问题D、记录客户抱怨与解决的情况E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映

如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。A、进行解释,尽力为公司开脱B、只听客户的抱怨,不说话,也不记录C、打断客户的抱怨,结束通话D、安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?()A、停止和他的交谈,等他把话说完再慢慢说B、使用和他同样大小的声音说话,以配合他C、礼貌地打断顾客,将他们带到合适的房间D、礼貌地提醒他注意自己的言行E、不理他,转身向领导汇报这个情况

跳舞时与舞伴不要抱怨,否则会使你自己或你的舞伴难堪,最重要的是共同进步。

培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致()。A、货源供应抱怨B、卷烟上柜抱怨C、卷烟陈列抱怨D、电话订货抱怨

客户抱怨的类型有哪些()A、货源供应抱怨B、卷烟上柜抱怨C、卷烟陈列抱怨D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨E、电话订货抱怨F、卷烟专卖抱怨

某人步行时,抱怨车多行路难;开车时,抱怨人多行车难。就此人的抱怨谈谈你的看法。

以下有关客户抱怨的论述,正确的是()。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点,不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应,是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析,能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨,可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉

单选题客户抱怨处理的原则不包括()A客户始终正确B不与客户争辩C及时处理客户抱怨D与客户套关系,大事化小小事化了

单选题()是处理客户抱怨的前提。A保持良好的态度B了解客户抱怨背后的希望C以行动化解客户的抱怨情绪D让抱怨的顾客惊喜

多选题顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是()A顾客抱怨是一个机会B让沉默的顾客开口抱怨C令不满意的顾客回心转意D回避顾客抱怨E顾客抱怨是因为顾客太麻烦

单选题跨部门中的抱怨:()A40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒B60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒C80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒D20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒