导游员在工作中处理问题的出发点是宾客至上。() 此题为判断题(对，错)。
“热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础，是旅游业在竞争中取胜的法宝。()
下列描述中,与“热情友好,宾客至上”的道德含义相悖的是()。 A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格理应高于服务人员D.永远不要对客人说“不”
导游工作的基本原则是()。 A、宾客至上B、服务至上C、为大家服务D、规范至上
在陪同、引导宾客并与宾客并排前行时，应遵循以（）为尊的原则。A、左B、前C、客人D、右
不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）A、宾客至上B、安全第一C、认真负责D、一视同仁
做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点
为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。A、宾客至上，安全第一B、预防安全C、谁主管，谁负责D、群防群治
宴会席间如有宾客感到不适，服务员哪种做法是错误的（）。A、向客人询问病情B、保留宾客所用食物留待化验C、向上级汇报D、赶紧为宾客买药，以给宾客及时服药
（）是饭店赢得客人的金钥匙A、团队协作B、优质服务C、宾客至上D、创新变革
礼宾服务的服务哲学是“（）”。A、客人永远是对的B、尽管不是无所不能，但一定要竭尽所能C、尽可能使客人满意D、宾客至上
为宾客引路时应与客人保持（）步的距离，并配以手势。
“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。
（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A、服务至上原则B、宾客至上原则C、规范化服务原则D、个性化服务原则
员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。A、责任B、义务C、任务D、宗旨
在餐厅服务中，要把（）放在首位。A、效率B、质量C、客人D、卫生
多选题下列不属于热情友好、宾客至上具体要求的是（ ）。A真诚待人，尊重旅游者B主动招呼客人，为客人着想C为客人服务，要注意礼仪D尽力满足客人的要求，不怕麻烦
判断题“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。A对B错
单选题宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。A客人需要B客人爱好C客人满意D客人心理
单选题在陪同、引导宾客并与宾客并排前行时，应遵循以（）为尊的原则。A左B前C客人D右
单选题（）是饭店赢得客人的金钥匙A团队协作B优质服务C宾客至上D创新变革
多选题“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（ ）。A以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重B礼貌待客C平等待客D诚信待客E文明待客
单选题“（ ）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。A宾客至上，优质服务B热情友好，宾客至上C维护旅游者合法权益D为大家服务
单选题不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）A宾客至上B安全第一C认真负责D一视同仁
单选题宴会席间如有宾客感到不适，服务员哪些做法是错误的（）。A向客人询问病情B保留宾客所用食物留待化验C向上级汇报D赶紧为宾客买药，以给宾客及时服药