服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。A、责任B、义务C、任务D、宗旨

服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。

  • A、责任
  • B、义务
  • C、任务
  • D、宗旨

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餐厅收台时,服务员如发现有客人遗落的物品应()。 A、自己留下B、送给其他服务员C、马上送还宾客D、放在餐桌上等客人来取
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行业礼仪的基本宗旨是()A.热情至上B.服务至上C.客人至上D.客人至尊
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(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。A客户至上B客户第一C服务第一D服务至上
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分切奶酪服务时，服务员应向客人展示（），供宾客选择，宾客选定后才能分切。
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旅游行业服务宗旨和行动指南是（）A、宾客至上B、安全第一C、认真负责D、一视同仁
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饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。A、管理人员B、服务工作C、主人翁D、从业人员
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（）是导游员职业道德的主要内涵。A、全心全意为旅游者服务的思想B、“宾客至上”服务宗旨C、“服务至上”的服务宗旨D、顾全大局
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行业礼仪的基本宗旨是（）A、热情至上B、服务至上C、客人至上D、客人至尊
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在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
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全陪与领队商谈日程的原则是（）。A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
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行业礼仪的基本宗旨是（）A、热情至上B、服务至上C、客人至上D、位高至上
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服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B、恶言对恶语C、不要流露出不悦D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。
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中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。A、由宾客自行到收银台结账B、由服务员帮助宾客结账C、由管理人员帮助宾客结账D、由收银员找宾客结账
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服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能
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为了提供优质服务，餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯，欧美客人中不食用（）。A、牛肉B、猪肉C、猪肉内脏D、鸡肉
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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
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餐台分菜的两人合作，是指（）。A、两名服务员分别为一半的客人分菜B、一名服务员分菜，一名服务员为客人撤换盘子C、一名服务员分菜，一名服务员为宾客送菜D、一名服务员分菜，一名服务员为宾客斟酒
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开餐后，（）负责按服务程序及标准为客人提供优质服务。A、服务员B、领班C、领位员D、传菜员
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客人结账付款时，服务员应（）。A、点头示意B、热情送客C、向宾客致谢D、提供食品袋
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西式早餐在为宾客服务中，餐厅服务员应适时为客人添加（）。A、威士忌B、咖啡或红茶C、牛奶或豆浆D、葡萄酒
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对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。A、表示关怀及乐意帮助B、多与客人沟通C、慰问客人D、冷静处理
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服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。A、表示关怀及乐意帮助B、冷静处理C、抓住重点D、理解客人
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多选题（）是导游员职业道德的主要内涵。A全心全意为旅游者服务的思想B“宾客至上”服务宗旨C“服务至上”的服务宗旨D顾全大局
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单选题全陪与领队商谈日程的原则是（）。A服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
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单选题为了提供优质服务，餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯，欧美客人中不食用（）。A牛肉B猪肉C猪肉内脏D鸡肉
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多选题行业礼仪的基本宗旨是（）A热情至上B服务至上C客人至上D客人至尊
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单选题服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A为大家服务B服务至上C宾客至上D合理而可能
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