E.K.Strong销售技巧中,首要的技巧是() A 具有自信心B 与客户建立联系，使之对销售员信任C 对自己产品背的滚瓜烂熟D 从大量信息中选择潜在客户的技巧
营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。 A、掌握客户的心理B、声音技巧C、开场白技巧D、介绍公司或产品的技巧
下列不属于学校社会工作技巧的是()。 A、沟通技巧B、咨询技巧C、表达技巧D、整合资源技巧
不属于护患沟通技巧的是A:交谈技巧B:非语言沟通技巧C:提问技巧D:行为训练技巧E:沉默技巧
对于洽谈成交环节中客户提出价格异议，销售顾问应该运用什么话术技巧化解（）。A、FABB、CPRC、SPIND、ACE
与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。A、语言技巧B、交际技巧C、业务技巧D、选择技巧
对于已经尝试上柜但积压货源的客户，客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式，促进卷烟的销售。
不属于零售客户经营技巧的是（）。A、卷烟陈列B、推荐能力C、品类管理D、大客户销售能力
应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧
下列不属于营养信息交流技巧的是（）A、说服教育技巧B、提问技巧C、反馈技巧D、非语言交流技巧E、宣传技巧
适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。A、新入网客户B、新网上订货客户C、电脑能力弱的客户D、订货技巧弱的客户
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
对于管理者来说是管理能力、基本管理技巧和个人特质的技能是（）
答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？
客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题。A、工作技巧B、服务技巧C、谈话技巧D、沟通技巧
销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A、善于掌握恰当的销售语言技巧B、发挥倾听的技巧和作用C、坚持微笑服务D、使用客户乐意的称呼和开场白E、热忧对待每位客户
销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
应对虚情假意的客户的技巧主要是（）。A、诱导新需求B、引导客户的注意力C、善用接近的技巧D、给客户一个台阶
以下属于客户需求分析技巧的有（）A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调
多选题销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A善于掌握恰当的销售语言技巧B发挥倾听的技巧和作用C坚持微笑服务D使用客户乐意的称呼和开场白E热忧对待每位客户
多选题以下属于客户需求分析技巧的有（）A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调
单选题在SPIN提问技巧之中，对于和客户交流的过程，以下答案相对来说最重要的是（）？A聆听B引导C阐明D理解
多选题应对虚情假意的客户的技巧主要是（）。A诱导新需求B引导客户的注意力C善用接近的技巧D给客户一个台阶
多选题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧