对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。() 此题为判断题(对，错)。
135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）A、《客户经理月度工作计划表》B、《客户经理周工作小结表》C、《客户经理周工作安排表》D、《客户经理日拜访记录表》
如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式（客户经理需要重点进行产品介绍、赠送广告品、售点宣传品布置、产品品吸等）。
客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。A、上柜率B、品牌培育C、库存D、信息收集
客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格B、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降C、拜访周期不均，造成客户不满D、上柜后挤压货源
以下哪种不属于卷烟上柜抱怨（）。A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格B、培育重点与需求的卷烟不一致C、上柜后积压货源D、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失
客户经理需了解公司重点培育的品牌情况，如（）、订单满足率、社会库存和价格情况。A、上柜率B、再购率C、知名度D、销售完成率
客户经理如何提高零售客户向消费者宣传推介品牌意识与能力？
当某种卷烟品牌市场需求偏弱，货源供应偏紧时，则采取（）措施。A、减少供应，避免库存积压B、建议退出市场，或调整策略C、保持现有上柜率D、增加上柜率，增加满足率
在日常客户拜访时，客户经理需了解货源策略属于（）层面的知识把握。A、企业特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性
如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，此种情况（）需要重点进行产品介绍等。A、客户经理B、品牌经理C、市场经理D、渠道经理
单品上柜率是反映各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出零售客户对某单品的需求旺盛程度（品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度）。
对于竞品客户金银质客户的回访实施人是（）A、品牌经理B、总经理C、客户经理D、品牌经理／总经理
客户经理如何指导客户做好重点品牌和促销品牌的销售工作？
单品上柜率指标反映（）。A、重复采购占比B、上柜销售覆盖面C、品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度D、零售客户对某单品的需求旺盛程度
实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（）A、提高铺货率B、提高已上柜客户的平均销量C、培养忠诚客户D、以上都不是
对于确实是由于消费群体的原因导致的上柜难的客户，客户经理要在有充分的论据情况下，可向市场经理汇报，进行合理化调整，按目标品牌的消费特点改变重点工作区域。
对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户，客户经理可以自行进行合理化调整。
卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度
如果客户担心库存积压，不愿购进重点上柜品牌，怎么办？
客户经理如何解决客户对重点上柜品牌不愿意进购，怕库存积压的问题？
E动终端的使用人员包括（）。A、网点高柜柜员B、网点低柜柜员C、对私客户经理D、对公客户经理E、以上全是
多选题E动终端的使用人员包括（）。A网点高柜柜员B网点低柜柜员C对私客户经理D对公客户经理E以上全是