（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。A对B错
客户分类基本方法中，按客户属性分类涉及两个层面是（）A零售店的经营规模B卷烟零售店的物理属性C卷烟零售店经营者基本属性D经营者的年龄
卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导A、新入网零售客户B、重点指导对象C、城镇零售客户D、乡村零售客户
客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。A、零售客户的经营技能B、零售客户所处商圈的成熟度C、业态的变化D、零售客户的知名度
客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。
客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、（）、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。A、客户基本资料B、业务相关处理资料C、终端网络布局整体情况D、客户订单信息
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。
卷烟零售客户经营能力分析包括品类分析、（）分析。A、经营技巧B、经营经验C、促销能力D、销售结构
了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。A、零售客户经营情况B、零售客户盈利情况C、零售客户的满意度D、零售客户的情感
以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。A、零售客户的经营技能B、零售客户所处商圈的成熟度C、零售客户的业态的变化D、零售客户的规模的变化
以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容？（）A、产品品质与特性B、品牌文化内涵C、产品的包装与价格D、销售展示技巧
经营指导的主要内容，说法正确的是（）A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用B、门店形象只是形象问题C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通D、销售技巧对经营产生间接影响
关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。A、客户申请增量B、客户更关注经营利润C、客户申请调整类别D、非卷烟经营的需求
以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。A、经营规模B、销售结构C、主销品牌D、业态类型
以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。A、按客户所销卷烟品牌构成B、卷烟经营者教育背景C、零售客户店面所在商圈D、卷烟经营者社会关系
发现异常的途径中，不属于环境观察（）A、周边环境观察B、与零售客户同区域的客户C、客户反馈D、经营现场的变化
零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。A、零售客户经营实力B、零售客户分类C、如何对其进行客户维护D、客户提升
以下描述不属于按客户特征分类的是（）。A、按卷烟零售店的物理属性B、按卷烟零售店经营者的基本属性C、按客户经营情况D、按零售客户对公司的配合情况
下列属于零售客户物理属性的是（）A、经营规模B、市场类型C、零售经营户的教育背景D、零售业态
以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励
经营指导的最终目的是（）。A、客户经营主动性的改善B、经营目标的实现C、零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善D、零售客户的主观感激
对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题。A、工作技巧B、服务技巧C、谈话技巧D、沟通技巧
单选题（）是零售客户施展服务技巧、促进生意成交的关键阶段。A接待客户B实施交易C沟通交流D送别客户