《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里,销售须在()分钟内征询客户意见奉上所需饮品,必须随口介绍:展厅提供(至少)()热()冷的饮品,全程先了解顾客需求,善于聆听,主动引导进入销售过程。A、1;两;三B、3,两;两C、3;三;三D、2;两;两

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里,销售须在()分钟内征询客户意见奉上所需饮品,必须随口介绍:展厅提供(至少)()热()冷的饮品,全程先了解顾客需求,善于聆听,主动引导进入销售过程。

  • A、1;两;三
  • B、3,两;两
  • C、3;三;三
  • D、2;两;两

相关考题:

引导客户入座时,销售顾问应主动为客户拉椅子,请客户先入座,提供三种以上免费饮品供客户选择,然后自己在客户的左侧坐下。

凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅,我们必须为进入展厅的客户提供至少()种以上的饮品,供其选择。A、4B、5C、6D、7

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范D、销售顾问是否主动提供产品资料

在销售流程中展厅接待的环节,我们应了解()A、顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感B、顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人C、顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人D、销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车,我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问

门店日常销售主要内容是()。A、检查仓库商品库存B、分析商品销售数据C、接待顾客,向顾客介绍和销售商品D、了解顾客的需求能力

VIP客户接待流程中规定:尽可能在()分钟内安排专人接待,并了解客户的服务需求,超过时间需主动关怀。A、1B、8C、5D、3

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》适用于集团总部及下属控股、管理子公司()。A、所有员工B、主任级以上员工C、经理级以上员工D、总经理级以上员工

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督,携同内训师人员加强业务员接待流程的演练,客户进店后,()分钟内有人接待,客户洽谈离店后随即()分钟内内有人清理接待桌面,洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有()根以上烟头,现场点检,并做好记录。()A、2;3;2B、2;5;2C、1;5;2D、5;5;2

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部门回访座机电话必须装配录音系统,采用挂式耳麦的话机接、拨电话,配带录音功能,要求录音系统至少能保存不低于()个月的录音文件。A、6B、5C、4D、3

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪,以下说法正确的是()。A、电话铃响三声内接听B、拿起话筒前先微笑、语气柔和并清楚问候(您好,利泰集团)C、转接电话应告知何人来电及转给何人D、保留电话的等待时间应在30分钟内为限

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》对销售、售后部必填资料项均要求()%进行核对,并及时更新、修正系统录入资料。A、80B、90C、100D、以上都不正确

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户报怨投诉处理的准则里,以下说法正确的是()。A、绝对不要做模棱两可的回答B、要以冷静的态度听完客户对于诉怨的陈述C、对于客户过分的要求,可以先口头应答,然后交给上级部门处理D、有可能造成媒体诉告,紧急电话知会总经理,然后屏蔽相信渠道的信息,静等上级的处理告知

销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。A、饮品B、报价C、让价D、精品

需求分析环节包含的指标有()。A、主动了解顾客的日常活动,过往用车经历;认真倾听、不打断顾客的谈话,并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求;销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等

销售店展厅至少备有几种以上饮品()A、1B、2C、3D、5

客户接待过程需求分析的执行步骤包括()。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求

客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括()。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求

客户接待的目标包括以下哪些点?()A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任B、引导顾客进入顾问式销售流程C、直接进行汽车推销D、以上都是

从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()A、一分钟内B、两分钟内C、三分钟内D、半分钟内

总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是()。A、试乘试驾B、报价成交C、产品介绍D、异议处理

对于交车客户在接待上的流程标准是()A、前3分钟出展厅门等待客户到来B、见到客户后热情出迎C、引导进入展厅并客户提供饮料D、以上皆是

接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外,还需要点什么?()A、递名片B、用一两句话介绍自己和公司C、展示销售资料和工具D、陪着顾客

以下引导客户入座的动作中不符合要求的是()。A、让客户面对其意向车型入座B、提供三种以上饮品供其选择C、帮助客户拉椅子D、销售顾问坐在客户的左侧

在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。

销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可供选择的饮品种类()A、水和1种热饮,1种冷饮B、水和1种热饮C、2种饮料D、水和2种热饮,2种冷饮

下列()符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求A、引导客户等候就坐B、主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择C、对于熟识客户,也必须使用“请问您用点什么饮料呢?”类似话术D、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的,或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的(被客户打断情况除外)

单选题从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()A一分钟内B两分钟内C三分钟内D半分钟内