对于交车客户在接待上的流程标准是()A、前3分钟出展厅门等待客户到来B、见到客户后热情出迎C、引导进入展厅并客户提供饮料D、以上皆是

对于交车客户在接待上的流程标准是()

  • A、前3分钟出展厅门等待客户到来
  • B、见到客户后热情出迎
  • C、引导进入展厅并客户提供饮料
  • D、以上皆是

相关考题:

在客户交车结帐流程中,下列叙述哪种是错误?()A、事先打印结算单B、向客户解释维修项目内容,并请客户在工单上签字C、对于客户拒绝的建议维修项目,口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录

在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()A、接待B、预检诊断C、开具委托书D、交车

在服务流程中,从提升CSI的角度分析,哪一个环节最重要()A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节

在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间B、在展厅门口设置客户恭喜牌C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀

在凯迪拉克DOS流程中,在促进成交后的下一个流程为()。A、试乘试驾B、交车等待C、金钥匙交车D、购车交易

下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈。

在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()

交车给客户之前,业务接待应该先进行维修项目的核对,并确认维修金额后,才可以通知客户取车。

销售顾问送别交车客户的方式是()。A、交车流程结束后客户自行离开B、陪同客户去最近的加油站加油C、和顾客亲切告别,目送顾客远离并消失在视野之外D、在交车区内握手道别

哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准?()A、交车区整洁、干净B、交车音响设备C、交车区专区专用D、交车区内设置喜庆交车墙

交车前与客户进行电话预约,请问预约的内容包括哪些?()A、交车的流程B、交车所需要的时间C、提醒客户需要带的必要文件D、以上都是

在维修车辆接待标准流程中,维修车辆完工自检后,应()。A、车辆竣工总检B、内部交车C、车辆完工清洁

在主动热情方面,经销商需要做到()。A、有人及时接待B、主动邀请试乘试驾C、交车时介绍售后客户经理D、交车后经销商有回访

关于准时完工的说法正确的是:()A、只需要技师在预估的完工时间前完工B、预估的完工时间是可交车给客户的时间C、在控工板上,磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度D、向客户交车时,可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成E、交车时间超过预估时间没有太大影响,可以向客户解释

车辆交车时,业务接待应当客户面取下车内护具。

交车给客户时,对于工单的内容,务必向客户提供详细的解释与说明,如果客户表示有事匆忙的话,业务接待应该:()A、坚持详细解说维修内容B、不必多说,配合客户快速结算交车C、针对重点简化说明,并确认客户认可D、先交车,事后再补充解释说明即可

在交车过程中,业务接待应注意的细节,下列哪项正确?()A、业务接待带客户至结算处,交给结算员即可B、若此次维修为保修索赔,则不必办理任何手续C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明D、若客户赶时间,业务接待可自行收费处理

在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③

在交付准备中,与客户约定交车前24小时进行提醒;说明交车流程环节;告知交车所需时间;提醒顾客需要携带的必要文件;询问提车时的陪同人员。()

接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。()

交车流程的目的是通过专业的交车,让客户感受良好的MOT,使客户再次感到满意。

()不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员恭喜客户提车之喜C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示

服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些?()A、主动关联B、互动接待C、制单报价D、结算交车

交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重,热情的交车仪式。

填空题汽车维护的工艺流程:接待、()、()、()、交车。