《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部门回访座机电话必须装配录音系统，采用挂式耳麦的话机接、拨电话，配带录音功能，要求录音系统至少能保存不低于（）个月的录音文件。A、6B、5C、4D、3

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部门回访座机电话必须装配录音系统，采用挂式耳麦的话机接、拨电话，配带录音功能，要求录音系统至少能保存不低于（）个月的录音文件。

  • A、6
  • B、5
  • C、4
  • D、3

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《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是：SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录。A、95%；93%B、99%；98%C、99%；94%D、96%；94%
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为了进一步提高录音质量，华为公司开发了分布式录音系统，又称为外部录音系统。外部录音系统是通过排队机座席（）的附加耳机插孔，将音频信号引入座席中的（），然后针对座席的声卡执行录音。
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《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》适用于集团总部及下属控股、管理子公司（）。A、所有员工B、主任级以上员工C、经理级以上员工D、总经理级以上员工
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《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）。A、电话铃响三声内接听B、拿起话筒前先微笑、语气柔和并清楚问候（您好，利泰集团）C、转接电话应告知何人来电及转给何人D、保留电话的等待时间应在30分钟内为限
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租户信息电话应录音，录音保存不低于（）天，特殊事件未能处理完成应提取录音另行保存。A、7B、5C、1D、3
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接受检测的录音系统，必须具备3种以上转储功能进行复制保存录音文件，并可设置手动或者自动方式进行。
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除应急使用的移动电话外，集控室和受控站主控室内用于联系电网调度业务的所有电话必须接入录音系统。
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《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》联系电话：如果联电为空号、过期、电话号码位数错误、连续（）次拨打无法接通、联电联系人是集团内部电话、表示不认识车主等核准为车主资料不正确。A、5B、3C、2D、1
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下列属于专用电话系统设备的有（）A、专用电话主系统B、专用电话分系统C、录音系统D、网管系统E、调度台、操作台
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录音系统的功能包括（）等。A、录音B、监听C、回放D、存储
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电话接口模块用于和无线通信系统及录音系统连接，采用（）接口相连。A、RS422B、RJ11C、RJ45D、BNC
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地铁3号线公司采用中兴ZXR1000录音系统，录音对象包括哪些？
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（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。A、录音系统B、人工坐席C、呼叫管理系统D、坐席系统
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（）提供CMCC租赁式呼叫中心系统的录音功能。A、SoftACD系统B、CTI平台C、IVR平台D、录音系统
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在中级话务员电话营销技能中，通过（）可以建立并维持客户关系营销体系。A、电话回访B、电话营销C、电话录音D、电话会议
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CMS叫做（）。A、计算机电话集成技术B、自动呼叫分配系统C、呼叫管理系统D、录音系统
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IPCC支持的语音录制方式有（）。A、VP录音B、软电话录音C、VoIP抓包录音D、第三方录音系统录音E、会场录音
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调度录音系统的每一段录音须以音频文件形式保存在专用存储介质中，至少保存（）A、一个月B、三个月C、半年D、一年
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信用卡电话营销或电话催收，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（）备查。A、3个月B、6个月C、1年D、2年
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数字录音系统与电话线连接方式
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车站录音系统服务器16路信道具体分配为（）。A、专用电话7路B、公共电话4路C、广播系统3路D、备用2路
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调度机构与所属调度对象之间应配置应急调度电话单机和调度录音系统。
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单选题电话接口模块用于和无线通信系统及录音系统连接，采用（）接口相连。ARS422BRJ11CRJ45DBNC
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多选题录音系统的功能包括（）等。A录音B监听C回放D存储
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问答题地铁3号线公司采用中兴ZXR1000录音系统，录音对象包括哪些？
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问答题数字录音系统与电话线连接方式
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多选题IPCC支持的语音录制方式有（）。AVP录音B软电话录音CVoIP抓包录音D第三方录音系统录音E会场录音
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