以下引导客户入座的动作中不符合要求的是()。A、让客户面对其意向车型入座B、提供三种以上饮品供其选择C、帮助客户拉椅子D、销售顾问坐在客户的左侧
以下引导客户入座的动作中不符合要求的是()。
- A、让客户面对其意向车型入座
- B、提供三种以上饮品供其选择
- C、帮助客户拉椅子
- D、销售顾问坐在客户的左侧
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关于订单挽留说法错误的是() A.客服不能主动引导客户取消订单或退货B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作C.客户提交服务单反馈降价10元,申请退货,客服可以不联系客户直接审核退货处理D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为,此项仍算正确
在正式场合中,以下哪个选项是不符合优雅仪态标准的()A、入座时应从椅子右边入座B、坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪C、应保持上身挺直的姿势,不要弯腰驼背D、起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声响
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是()A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人B、男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下D、女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下
下列选项中不属于正确的入座要求的是()A、在他人之后入座,也可与对方同时入座B、最好从座位右侧入座C、公共场合,如果坐在别人旁边,需先征求对方同意D、在适当之处入座,一定要坐在椅凳,沙发等常规位子,不能坐在桌子,地板等处
多选题按通用服务礼仪的规定,在标准手势要求中,以下描述正确的有()A方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向B阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合C示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座D邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户E指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流
多选题以下内容不符合引导员配备要求的是()A无引导员,安保人员履行引导员职责B保洁人员代替客户取号C如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户,可由客户主动告知业务种类D应使用叫号机或者其他设备(如PAD等)刷卡.手机银行取号
多选题以下手势的表述中,正确的是()。A方向指示B阅读指示C示意入座D邀请示意E选定客户