某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为().A.三星级站B.四星级站C.五星级D.达标站
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到( )加油站消费。A.服务质量高，环境一般B.服务质量高，环境很好C.服务质量低，环境一般D.服务质量低，环境很好
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个
一星级加油站年加油量必须等于、大于（），按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）以上。
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。A、低B、高C、合适D、优秀
请简述如何抓好湘西州的生态环境建设，着力打造绿色湘西？
简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。
加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次
下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）A、三星级B、中级工C、高级工D、四星级
简述影响加油站服务过程中顾客感知服务质量差距产生的原因。
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。A、服务语言B、服务态度C、油品品牌D、服务品牌
对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入
加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。A、低B、高C、合适D、糟糕
星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。A、服务质量；优质服务B、油品质量；价格优势C、服务质量；服务态度D、服务态度；价格优势
一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。A、高B、低C、合适D、优秀
要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。A、服务语言B、服务态度C、服务质量D、服务操作
加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）A、加油站名称牌B、星级加油站牌匾C、广告牌D、质量信得过牌匾
某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.A、三星级站B、四星级站C、五星级D、达标站
简述如何打造一支召之即来、来之能战、战之必胜的精兵劲旅。
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。A、服务质量高，环境一般B、服务质量高，环境很好C、服务质量低，环境一般D、服务质量低，环境很好
问答题简述如何打造一支召之即来、来之能战、战之必胜的精兵劲旅。
问答题新星级标准中对各星级宾馆服务质量的达标率要求是？