尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个


相关考题:

服务质量问题可分为()。 A.服务质量不良反应、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量特大问题B.服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量大问题、服务质量特大问题C.服务质量不良反应、服务质量问题D.服务质量问题服务、路风问题

论述当前我国旅游景区存在的服务质量问题及如何提高当前我国旅游景区服务质量。

酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。A对B错

酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

对于酒店来说,客人投诉的可以起到()作用。A、发现酒店存在的问题B、改善宾客关系C、提高管理水平D、提高服务质量

某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机?说明理由。

()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的()。

客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题,是酒店提高服务质量和()的杠杆。

酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。

酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。

前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是()。A、《客运服务质量监督监察记录》B、《客运服务质量问题处罚决定书》C、《客运服务质量整改记录》D、《客运服务质量问题记录》

酒店的每个部分必须从酒店()出发,不应只局限于推销本部门的产品或服务,而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A、客房出租率B、前厅工作C、整体利益D、服务质量

酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括()、()、()。

()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务

多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

判断题酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。A对B错

填空题酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的()。

填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括()、()、()。

填空题前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

填空题()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。

填空题客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题,是酒店提高服务质量和()的杠杆。

单选题客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是()。A《客运服务质量监督监察记录》B《客运服务质量问题处罚决定书》C《客运服务质量整改记录》D《客运服务质量问题记录》

单选题()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。A前厅服务B餐饮服务C客房服务D停车场服务