便利店营业员为顾客服务时其语言要求()。A、发音准确,和顾客语言一致B、目光注视,和顾客保持交流C、增加手势,有助于信息传递D、保持微笑,有利于顾客接受

便利店营业员为顾客服务时其语言要求()。

  • A、发音准确,和顾客语言一致
  • B、目光注视,和顾客保持交流
  • C、增加手势,有助于信息传递
  • D、保持微笑,有利于顾客接受

相关考题:

某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?( )A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求B.立即向领导汇报C.对顾客进行适当的批评教育D.不再理睬顾客

某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?( )A.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育D.拒绝对这样的顾客提供服务

某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该( ).A.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育D.拒绝对这样的顾客提供服务、

营业员在接待顾客时,语言表达应()。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈

下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。

下列选项中不属于安置顾客内容的是()。A、引导顾客坐在被服务的位置上B、不考虑顾客要求C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D、请美甲师为顾客服务

美发业为提高服务水平,顾客如要求挖耳时,可替其服务。

营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重

顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的表情D、营业员的服饰

营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言()。A、轻松幽黩B、热情洋溢C、冷静平和D、简练适当

顾客对服务的投诉,主要集中在()A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当

当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题?

营业员要有礼貌地向顾客道别,要求语言()。A、亲切自然B、用语简洁C、用语恰当D、使顾客满意

某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()A、坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求B、立即向领导汇报C、对顾客进行适当的批评教育D、不再理睬顾客

某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。

影响便利店形象的因素主要有().A、商品品种B、营业员服务水平C、地理位置D、卫生环境

简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。

售货艺术是营业员将顾客()的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、心理学B、思维C、行为D、语言

单选题售货艺术是营业员将顾客()的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的技巧。A心理学B思维C行为D语言

多选题顾客对服务的投诉,主要集中在()A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当

单选题关于接待顾客叙述错误的是()A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

单选题顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。A营业员的服务B营业员的语言C营业员的表情D营业员的服饰

单选题服务人员向顾客投诉表示歉意时,语言要求()。A诚恳B温和C争取得到顾客的谅解D小声

单选题营业员要有礼貌地向顾客道别,要求语言()。A亲切自然B用语简洁C用语恰当D使顾客满意

单选题营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。A严肃庄重B热情洋溢C自然亲切D热烈隆重