离开旅游目的地饭店前，领队应向旅游者提醒的事项有（）。A.与饭店结清账目B.出行李时间C.不要将护照、机票、钱包放在托运行李中D.将钥匙交到饭店前台E.不要将饭店提供的一次性洗漱用品带走
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处
前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。
在饭店服务中，由（）负责为饭店管理人员提供BP机呼叫服务。A、大门迎接员B、话务员C、行李员D、收银员
在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。A、行李处B、预订处C、收银处D、服务台
前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（）。A、前厅部B、市场营销部C、财务部D、客房部
（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。A、接待处B、大堂副理处C、电梯D、行李处
餐饮部的收款事宜由（）负责。A、饭店财务部B、总台收银处C、餐厅经理D、餐饮部
离开旅游目的地饭店前，领队应向旅游者提醒的事项有（）。A、写饭店结清账目B、出行李时间C、不要将护照、机票、钱包放在托运行李中D、将钥匙交到饭店前台E、不要将饭店提供的一次性洗漱用品带走
当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。A、接待处B、收银处C、销售部D、礼宾处
（）负责客账管理工作，记录与监视宾客与饭店间的财务关系，以保证饭店及时准确地得到营业收入。A、房务部B、财务部C、前厅部D、餐饮部
饭店部门主要有两类，其中前台线包括的部门有（）A、康乐部B、财务部C、工程部D、销售部
在饭店各个部门中，被称为“饭店橱窗”的部门是（）。A、餐饮部B、财务部C、前厅部D、客房部
营业报表一般由前天收银处夜审人员编制，至少一式两份，一份有财务部作为核对营业收入的依据，另一份交饭店总经理办公室，以便总经理及时掌握饭店的经营情况。
在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。A、客房中心B、总台接待处C、总台收银处D、保安部
为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部
前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）A、是饭店业务活动的中心B、是饭店形象的代表C、是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门D、是饭店管理的参谋和助手
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
（）负责夜间统计当日营业额，制作报表A、接待处B、收银处C、财务部D、商务中心
单选题前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（）。A前厅部B市场营销部C财务部D客房部
单选题餐饮部的收款事宜由（）负责。A饭店财务部B总台收银处C餐厅经理D餐饮部
单选题（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。A接待处B大堂副理处C电梯D行李处
多选题饭店部门主要有两类，其中前台线包括的部门有()A康乐部B财务部C工程部D销售部
单选题当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。A接待处B收银处C销售部D礼宾处