入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（ ）来分配他们的住房。A．地陪B．全陪C．领队D．饭店前台服务员
游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（ ）。A.负担高星级饭店客房的全部费用B.负担按合同预订的客房退房损失费C.放弃原预订客房的费用D.负担高星级饭店与原预订客房的房差E.让其原同房游客也分担部分房费
为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住（）。A.接待社的名称B.自己的电话号码C.下榻饭店的名称D.下榻饭店的建筑形式E.下榻饭店的电话号码
前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。
在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）A、客房数量B、客房面积C、礼遇安排D、车辆费用
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店
在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。A、行李处B、预订处C、收银处D、服务台
负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作这是领队人员主要职责之一
境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由（）进行。A、全陪B、领队C、地陪D、饭店工作人员
境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（）A、全陪B、领队C、地陪D、饭店工作人员
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、超额预订
领队与境外导游见面后，应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流，内容不包括（）。A、团员人数有变化B、是否由机场直接去下榻饭店C、机场与下榻饭店的距离与行驶时间D、约定时间对团队行程进行会晤E、介绍自己的兴趣爱好
饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。A、取消预订B、延期预订C、预订纠纷D、后补预订
当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。A、接待处B、收银处C、销售部D、礼宾处
下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。A、下榻饭店B、旅游用车C、参观及游览项目D、出入本地交通
下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。A、受理预订B、预订管制C、预订失约D、与前台联系
饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A、预订分析资料B、时滞控制资料C、升档销售比例D、团队订房和散客订房比例E、临时预订与保证预订的比例
出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店
多选题下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。A下榻饭店B旅游用车C参观及游览项目D出入本地交通
单选题境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（）A全陪B领队C地陪D饭店工作人员
单选题下列不属于饭店对客房预订管理内容的是（ ）。A受理预订B预订管制C预订失约D预订核对与联系
单选题饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。A取消预订B延期预订C预订纠纷D后补预订
单选题下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。A受理预订B预订管制C预订失约D与前台联系
单选题当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。A接待处B收银处C销售部D礼宾处
多选题饭店必须以（ ）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A预订分析资料B时滞控制资料C升档销售比例D团队订房和散客订房比例E临时预订与保证预订的比例
单选题境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由（）进行。A全陪B领队C地陪D饭店工作人员
单选题入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（ ）来分配他们的住房。A地陪B全陪C领队D饭店前台服务员
多选题当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A确认类预订B保证类预订C等待类预订D超额预订