关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。A、电话咨询是一种最常用的方式B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用D、电话咨询可以减少面谈的拘束,但也会造成一定程度的沟通障碍E、发放调查问卷是一种最常用的方式
关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。
- A、电话咨询是一种最常用的方式
- B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议
- C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用
- D、电话咨询可以减少面谈的拘束,但也会造成一定程度的沟通障碍
- E、发放调查问卷是一种最常用的方式
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下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是()。A、客户信息的主要收集方式包括:现场采访,电话采访,问卷调查,网络调查B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差C、现场采访的缺点就是成本高D、问卷调查优点是成本低
关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。A、在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封,以增加问卷回收的数量B、电话咨询可减少面谈的拘束,但也会造成一定程度的沟通障碍C、客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新D、发放调查问卷是一种最常用的方式E、面谈是一种最常用的意见咨询方式
单选题企业与客户的沟通方式有很多,人们经常用列的方式有()。A面谈B用户抽样调查C客户记录D以上方式都可以