电话交谈时语调要柔和,声音要亲切,态度要( ),吐字要清晰,语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维
电话交谈时语调要柔和,声音要亲切,态度要( ),吐字要清晰,语速快慢和语音高低要适中。
A.谦恭
B.生硬
C.谦虚
D.恭维
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收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。 A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美悦耳的感染力B、语调平和,语音厚重温和C、注意收费现场情况,控制说话音量,让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢
在故事讲述时要借助声音的高低、强弱、快慢以及不同的语调、气息来表达不同的情感,在表现高兴的情感时,声音___________,语速____________,语调__________________;表现悲伤的情感时,声音___________________,语速__________________,语调______________________。
电话礼仪中()A.表情:要面带微笑B.姿态:要保持端正C.声音:要清晰柔和D.中途:要避免做其他事情