( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切 A.态度诚恳B.善于聆听C.细微有别D.严于律己
工作人员在接听客户电话时,要做到()。 A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中
税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬视线不能关注对方。( )
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音平和D、语速较慢
婚姻家庭咨询师与求助者交谈时，目光应（）。A、游移不定B、直视求助者C、坦然、亲切、友善D、四目相对
下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）A、态度诚恳亲切B、措辞谦逊文雅C、语气平等和谐D、语音、语调平缓平和
税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、用词准确D、简洁生动
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。
回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
职业用语的基本要求是（）。A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅
接听电话的基本要求是（）。A、语音亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。A、亲切柔和的表情B、亲切柔和的姿势C、亲切柔和的曲调D、亲切柔和的语调
如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）A、语气生硬B、语气热情C、语气亲切D、语气平和
判断题税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。A对B错
多选题医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）A语言亲切B语气诚恳C用词准确D简洁生动
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A亲切、诚恳、平和B亲切、诚恳、谦虚C亲切、和蔼、谦虚D亲切、诚恳、大方
单选题下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）A态度诚恳亲切B措辞谦逊文雅C语气平等和谐D语音、语调平缓平和
判断题税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬视线不能关注对方。A对B错