电力客户服务中心一般应设置（）岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A、受理电力客户新装或增加用电容量B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C、受理电力客户报修、投诉等D、受理电力客户变更用电
电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？
电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
面向客户服务的正确定义是什么？（）A、直接支持客户的业务流程B、不允许失败的服务C、未涵盖在服务水平协议的服务D、不能被业务直接使用的服务
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么？
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户”的定义是什么？