“内部客户”的理念核心是( )。 A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足SX “内部客户”的理念核心是（ ）。A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样D.进行后续工作的人都是最终客户
客户服务真正的含义是根据客户本人的喜好使他获得满足。() 此题为判断题(对，错)。
证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易逶道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）
证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。A对B错
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A、客户购买B、提高服务C、提高产量D、客户满意
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。A、生产需要；B、生活需要；C、客户需要；D、企业需要
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）A、客户导向之流程B、相关支持流程C、客户服务流程D、企业相关流程
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
企业客户服务活动开展的中心为（）。A、满足企业需要B、满足生产需要C、客户满意度D、满足客户需要
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
单选题满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）A客户导向之流程B相关支持流程C客户服务流程D企业相关流程
单选题客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A客户购买B提高服务C提高产量D客户满意
单选题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及（ ）。A确定客户最需要的物流服务是什么 B确定客户最需要的产品是什么C确定客户最需要的服务是什么 D确定客户最注重的是哪方面
单选题企业客户服务活动开展的中心为（）。A满足企业需要B满足生产需要C客户满意度D满足客户需要
单选题电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。A生产需要；B生活需要；C客户需要；D企业需要
判断题在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。A对B错