接到客人要求取消“勿扰电话”通知后,话务员应立即开通电话,并在交接班记录本上注明()。A、取消符号B、取消时间C、取消符号及时间D、取消符号和房号

接到客人要求取消“勿扰电话”通知后,话务员应立即开通电话,并在交接班记录本上注明()。

  • A、取消符号
  • B、取消时间
  • C、取消符号及时间
  • D、取消符号和房号

相关考题:

客人王猛已经办好乘机手续,突然接到家中电话,必须取消旅行,写出取消该旅客的离港操作程序。

需要给房间客人留言的电话,应先由()处理后,再由话务员按转。A、总台问讯员B、领班C、主管D、值班经理

接到报警信号后,应立即携带对讲机、插孔电话等通信工具,迅速到达报警点确认。()

在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣C、客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)D、洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

在电话中断时间内,如有封锁区间抢修施工或开通封锁区间时,由接到请求车站值班员确认区间空闲后以书面通知封锁区间的相邻车站。

在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号

订餐员在早餐30分钟后、晚餐60分钟后,如未接到客人的收餐电话,则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐。

在免打扰期间,如来电人要求与住客讲话,话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人,并建议其留言或待取消DND之后再来电话。

某运营商客服中心某话务员一天上夜班,深夜2点多有位客户打来电话,反映某地五公里处有几根电话线杆断了,影响交通,望尽快处理。该话务员接到电话后火速协调有关部门,一个多小时后该客户再次来电,告知问题已得到解决,并在电话中连连夸赞该客服中心的负责精神。这一案例体现了客户评价服务质量的()的标准。A、感知度B、信赖度C、反应度D、移情度

在挂断电话时,话务员可以直接挂断电话。

可视电话及可视电话补充业务属基本功能,默认开通,无功能费,()取消。

话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。

服务员接听完客人的电话后应立即挂线。

口头订房最好当面表明,所订房间,保留到某一时刻为止,预期()。A、向经理汇报B、电话通知客人C、直到客人来D、取消订房

话务员要根据入住客人的情况设置直拨长途电话许可度和等级。

导游人员应该避免在深夜打搅客人,如果遇到急事,导游人员应()。A、等到第二天通知客人B、打电话先表示歉意,再说明情况C、直接到客人房间通知D、先告之领队,由领队出面处理

如果接到要找某个话务员的私人电话,话务员应使用的规范用语是“()”。A、请稍等,我去给您找B、对不起,她不在班上C、对不起,我们工作时间不接私人电话D、对不起,请您过一会儿再打过来

接到客人电话预订时怎么办?

住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时,总机()。A、不能代为找人,并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求,并致歉D、在不影响正常工作的前提下,尽力帮忙

商务中心接收传真来件后,服务员应()。A、电话通知客人来取传真来件。B、电话通知行李员将来件送到客房。C、电话通知客人有来件,并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。D、电话通知客房服务员将来件送到客房。

话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人()记录在交接班记录本上。A、房号、姓名和时间B、房号和人数C、人数和时间D、房号和姓名

客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办?

判断题订餐员在早餐30分钟后、晚餐60分钟后,如未接到客人的收餐电话,则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐。A对B错

判断题话务员要根据入住客人的情况设置直拨长途电话许可度和等级。A对B错

判断题在免打扰期间,如来电人要求与住客讲话,话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人,并建议其留言或待取消DND之后再来电话。A对B错

单选题口头订房最好当面表明,所订房间,保留到某一时刻为止,预期()。A向经理汇报B电话通知客人C直到客人来D取消订房

问答题客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办?