在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣C、客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)D、洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?

  • A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房
  • B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
  • C、客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
  • D、洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

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团结互助要求保安员加强协作。关于加强协作,说法不正确的是( )。A:各岗位之间互相支持B:处理好主角与配角的关系C:正确看待竞争与合作的关系D:禁止竞争

岗位规范的内容中,岗位劳动规则包括()A:时间规则B:组织规则C:岗位规则D:协作规则E:培训规则

岗位规范中,岗位劳动规则包括( )。A:组织规则B:岗位规则C:行为规则D:时间规则E:协作规则

()是岗位专业能力的支柱。A、岗位专业能力B、岗位学习能力C、岗位协作能力D、岗位创新能力

下面哪项服务在客房服务中是收费服务()A、婴儿床服务B、擦鞋服务C、开夜床服务D、洗衣服务

()指接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工,包括协作和总成部门、岗位和个人。

以下岗位说法正确的有()。A、岗位就是工作位置,是分工协作体系中的一个环节B、客户服务经理职责之一是负责维护客户关系C、岗位结构是职系、职组、职级、职位组成的D、岗位设置要因事设岗,规定适当的工作范围和工作量

在客房服务中,下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的()。A、洗衣服务B、托婴服务C、擦鞋服务D、客房小酒吧

根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?A、洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层B、如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取C、送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录D、送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回

被患者血液,体液,分泌物,排泄物污染的被服,衣物的处理不正确的是:()A、要独立放置在密封带中B、有标识C、到洗衣房及时放入洗衣机选择80摄氏度50min进行洗涤及消毒D、初步冲洗污渍,污物,才能放进污衣袋

洗衣机在工作时,因洗衣机没有放稳而引起噪声,正确的处理方法是什么?()A、在声源处减弱,放稳洗衣机B、在洗衣机内多加水C、在传播中减弱,关上门窗D、在人耳处减弱,戴上耳塞

特许经营协作理论中协作的特征有()。A、协作的目的是明确的而且具有单一性B、协作是服务于自私的需要C、协作需要信任D、协作在根本性质上具有被动性和他治性

客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。

洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?A、洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联)B、前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记C、前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)D、洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?A、清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品B、请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认C、记录客人特殊需求,并询问客人是否有零钱D、提示洗衣送回时间,记录客人联系电话

酒店新入职一位前台服务员,前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训()?(1)前台岗位须知(2)岗位技能(3)前台帐务处理(4)夜审流程(5)前台接待服务(6)住客服务(7)前台协作服务A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)B、(1)(2)(3)(4)(5)(7)C、(1)(3)(4)(5)(6)(7)D、所有选项皆是

在餐厅与各部门的协作中,以下岗位职责不正确的是哪项()?A、客房服务员协助将房间内的餐具、酒具收回餐厅B、前台服务员可以协助进行餐厅的预订、早餐券的销售C、工程服务员协助进行餐厅设施、设备的维护D、PA人员进行餐厅区域的清洁卫生

云格可以完成的服务有()A、数据处理服务B、格处理服务C、高性能计算服务D、协作服务

服务蓝图的纵向的(),是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。A、外部协作B、内部协作C、互动协作D、三方协作

《服务质量规范》中要求:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,(),有考核。A、有巡视B、有检查C、有记载D、有对比

填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由()填写。A、客人亲自B、服务员C、服务员和客人共同D、客人或客人委托服务员后签名

在酒店客房部,为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是()。A、夜间服务员B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员

单选题在客房服务中,下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的()。A洗衣服务B托婴服务C擦鞋服务D客房小酒吧

判断题客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。A对B错

多选题云格可以完成的服务有()A数据处理服务B格处理服务C高性能计算服务D协作服务

多选题特许经营协作理论中协作的特征有()。A协作的目的是明确的而且具有单一性B协作是服务于自私的需要C协作需要信任D协作在根本性质上具有被动性和他治性

单选题下面哪项服务在客房服务中是收费服务()A婴儿床服务B擦鞋服务C开夜床服务D洗衣服务