下列关于“维修委托书”叙述不正确的()A、应在顾客同意的情况下打印B、应让顾客签字确认C、服务顾问应全部交到车间

下列关于“维修委托书”叙述不正确的()

  • A、应在顾客同意的情况下打印
  • B、应让顾客签字确认
  • C、服务顾问应全部交到车间

相关考题:

行关CFP执业标准中确认客户目标的部分,下列叙述错误的是( )。A.顾客与顾问的价值观不同时,应以顾问的价值观来导正顾客不成熟的观念B.理财规划建议书应该尝试让客户了解不切实际目标的意义C.符合顾客所设定的目标及价值观、态度、期待及时间规划,才能同意接受委任D.确认之前必须探寻客户的价值观、态度期待及时间规划

有关CFP执业标准,选择产品与服务的部分,下列叙述正确的是( )。A.就同一客户,不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同B.理财顾问应调查所推荐的产品与服务,能否满足顾客的需求C.理财规划顾问应依据相关规范,不揭露任何事项D.应以自己利益和顾客利益为考量,判断选择产品与服务

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

顾客需要这样的服务()A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程B、如果顾客留在经销商处等候,服务顾问亲自告之维修进度C、发现新增项目时立即与顾客协商D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问

服务顾问在诊断车辆故障现象时应()A、直接和技师确认故障现象B、和顾客一同确认故障现象C、只要和顾客讲一下故障现象

有关车辆的维修服务之叙述,何者正确?()A、要整个服务厂管理系统提供的良好服务,不要只是微笑B、要重视我们对顾客承诺C、让顾客快乐回来D、以上皆是

制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()A、技师B、助理服务顾问C、备件仓库管理员D、车间调度员

环车检查时服务顾问要做到:()A、套好五件套B、让顾客知道环车检查的重要性C、让顾客签字确认D、提醒顾客注意保管贵重物品

打印《任务委托书》后,服务顾问需跟客户逐项确认《任务委托书》里的哪些内容?()A、维修/保养项目B、备件/附件渠道C、预估费用D、预计交车时间

技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()A、发短信给顾客,请他立即与经销商联系B、让技术人员停止维修,因为顾客可能不愿支付该费用C、请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性D、立即通过顾客首选的联系方式通知顾客

交车时正确做法是:()A、任何一个服务顾问交车都可以B、解释维修费用C、让顾客有选择付费方式的自由D、让顾客感到这次维修选择是正确的

ZM(自定义)施工代码的工时确认,应由()在工单上进行签字确认才有效。A、售后服务经理B、车间主管C、保修员D、服务顾问E、维修技师

顾客取走安装、维修好的设备时,应主动与顾客道别并递交()。A、名片B、服务联系卡

上门维护时,在顾客问题已经现场解决的情况下,请顾客当面验机确认,填写《航天信息产品维护单》,并请顾客()A、签字并盖章B、无需签字盖章C、签字或盖章

顾客送修维护结束后,技术服务工程师应()。A、请顾客当面验机,确保系统运行正常B、客观详实地填写服务单据C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章D、当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别

您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()A、预约顾客B、VIP顾客C、熟悉顾客D、索赔维修顾客E、故障维修顾客

交车流程正确的是()A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账

处理顾客异议时,描述错误的是:()。A、顾客试图要价时,销售顾问应直接答应或拒绝顾客,着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势B、详细回答顾客关于报价的问题,确认顾客对于报价的理解清晰无误C、对于暂时无法处理的异议,可以在取得顾客同意的情况下,咨询上级领导,再答复

《维修工单》的哪一联必须在顾客签字确认后交给顾客妥善保管并作为提车凭证。()A、服务顾问联B、顾客联C、维修车间联D、财务联

当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作?()A、确认每一项都修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写顾客满意度调查表D、让服务顾问进行路试E、立即让客户来取车

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,请按照顺序填写接车流程()A、车辆进店,迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修,钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障

维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

服务顾问双手递上名片,简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中?()A、在车辆完全停稳前,面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁,热情地为顾客打开车门后B、进行第一次环车检查后C、引导顾客前往维修接待前台,请顾客坐下后D、顾客在“顾客签字”栏签字后

对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并提前告知客户B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并把其中一联给维修技师,让其确认C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致D、更改或增加维修项目,要把价格和完工时间一并更改,并让客户确认签字E、交车时间应滞后于完工时间

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

下列关于顾客在维修作业过程中不愿意增项叙述不正确的是()A、不应强求顾客答应B、那就不需要任何记录C、要和顾客解释清楚