制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()A、技师B、助理服务顾问C、备件仓库管理员D、车间调度员

制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()

  • A、技师
  • B、助理服务顾问
  • C、备件仓库管理员
  • D、车间调度员

相关考题:

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对,错)。

派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

维修变更流程的执行标准包括()A、通知车间调度员,告知服务顾问B、与客户沟通C、录入系统D、修改维修工单

下列情况哪些是错误的?()A、服务顾问做故障诊断,服务顾问制单;B、修理工做故障诊断,服务顾问制单;C、发现新故障,修理工通知用户;D、发现新故障,服务顾问通知用户;E、服务顾问仅根据用户陈述,制单。

服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么?()A、维修建议B、维修任务委托书C、估价D、维修增项单

准备工作环节,需要以下哪些人参与准备工作?()A、服务顾问B、备件仓库管理员C、车间调度员D、工具管理员E、维修技师

《维修项目变更申请表》中的价格由谁填写:()A、维修技师B、服务顾问C、备件仓库管理员D、车间调度员

维修过程中,维修人员发现备件以及时间的增减时,应该立即通知谁:()A、技术经理B、服务顾问C、服务经理D、备件经理

打印《任务委托书》后,服务顾问需跟客户逐项确认《任务委托书》里的哪些内容?()A、维修/保养项目B、备件/附件渠道C、预估费用D、预计交车时间

制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,需将《任务委托书》副联留给客户

ZM(自定义)施工代码的工时确认,应由()在工单上进行签字确认才有效。A、售后服务经理B、车间主管C、保修员D、服务顾问E、维修技师

维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

服务顾问按()进行检验,弄清所有项目后与质量检验员进行交接,如发现有未完成的工作,应立即通知调度员安排技师完成。A、任务委托书B、客户信息表C、预约派工单D、预约登记表

预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以()A、请备件管理员自行收集预先拣料单B、服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单C、服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息D、让维修技师转交预先拣料单

在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括()A、价格B、标准工时C、完工时间D、备件库存

预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印()

预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房()的信息。

预先拣料流程中通知备件库房预拣备件的信息,是由哪个岗位人员可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单;()A、服务经理B、服务顾问C、备件管理员D、备件经理

完整的维修合同上会有哪些人的签字:()A、服务顾问,零件专员,技师,质检员B、服务顾问,零件专员,质检员,客户C、索赔员,质检员,客户D、服务顾问,技师,质检员,客户

下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些()A、预先检取备件节省时间,提高车间生产力B、派工后立即登录维修管控看板C、将维修委托单递交给维修和备件主管D、技师必须与服务顾问当面审核委托书

派工流程中的执行标准包括()A、技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C、车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D、确认维修信息,将维修车辆交给技师

在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。

派工流程的行为规范包括()A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()A、维修价格B、备件价格C、备件库存D、交车时间

维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目