礼仪的基本要素是（）。A.礼和礼节B.礼貌和礼节C.礼和礼貌D.礼、礼节和礼貌
公关人员应当具备的能力有（）A应变能力B宣传能力C交往能力D创造能力E论辩能力
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。A、礼节、礼貌及礼仪B、仪表、仪客及仪态C、仪表、眼神及表情D、仪容、礼节及礼貌
礼仪的基本要素是（）。A、礼和礼节B、礼貌和礼节C、礼和礼貌D、礼、礼节和礼貌
猪场管理人员应具备哪些基本素质与能力（）A、专业能力B、领导能力C、应变能力D、决策能力
电视记者在现场拍摄时应具备哪些应变能力和创作能力？
注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。A、礼貌、礼节B、服务质量C、服务意识D、卫生
公共关系人员应具备的能力包括（）。A、组织能力B、表达能力C、社交能力D、创新能力E、应变能力
下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有（）。A、礼仪涵盖了礼貌和礼节B、礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的C、礼貌是礼节的具体表现D、礼宾多用于外交场合
为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。A、应变能力B、服务意识C、心理素质D、礼貌礼节
公共危机决策者应具备的基本能力有（）。A、应变能力B、心理约束能力C、决断能力D、沟通能力
销售人员应具备的能力是（）A、激情、自信B、学习能力、应变能力C、人际关系处理能力D、以上都是
讲究（）是提高餐厅服务员基本素质的需要。A、服务方式B、礼貌礼节C、着装D、妆容
服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）
接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。A、应变能力强B、服务意识好C、积极主动D、懂礼貌，讲文明
服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。A、埋头苦干不计报酬精神B、良好仪容仪表C、文明举止D、应变能力
资料分析应具备的能力有（）。A、阅读能力B、运算能力C、应变能力D、归纳能力
小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A、沟通能力B、应变能力C、业务能力D、倾听能力
多选题酒吧领班的直接下属有：（）A餐厅仓库保管员B餐厅迎宾员C调酒员D餐厅服务员E酒吧服务员
单选题注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。A礼貌、礼节B服务质量C服务意识D卫生
多选题资料分析应具备的能力有___。A阅读能力B运算能力C应变能力D归纳能力
单选题餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。A应变能力B技术能力C观察能力D记忆能力
单选题为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。A应变能力B服务意识C心理素质D礼貌礼节
多选题公共危机决策者应具备的基本能力有（）。A应变能力B心理约束能力C决断能力D沟通能力