单选题为提供高质量的前厅服务,培养员工的()是最为关键的环节。A应变能力B服务意识C心理素质D礼貌礼节
单选题
为提供高质量的前厅服务,培养员工的()是最为关键的环节。
A
应变能力
B
服务意识
C
心理素质
D
礼貌礼节
参考解析
解析:
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多选题某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。[2013年真题]A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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