前厅服务人员应具备以下三项基本技能，它们是()A、语言交际能力B、业务操作技能C、知识面D、经营统计分析能力E、撰写与饭店管理有关的研究报告
点检员应精通本专业技术业务，熟悉（）。相关业务知识面比较广。
前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。A、员工招聘B、员工工资C、员工考核D、员工录用
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）A、语言交际能力B、业务操作技能C、知识面D、外语水平
需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A、客房状况B、客房预订C、客房部D、前厅部
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A、语言交际能力B、业务操作能力C、销售能力D、知识面
无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，面带微笑。
客房部协助（）部做好员工薪金的支付。A、人事B、前厅C、公关D、财务
前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。A、语言；工作；知识面B、微笑；站立；幽默C、外语基础；工作；服务水平D、容貌；工作；知识面
判断题前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。A对B错
单选题需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A前厅部B客房部C财务部D餐饮部
填空题点检员应精通本专业技术业务，熟悉（）。相关业务知识面比较广。
多选题前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A语言交际能力B业务操作能力C销售能力D知识面