广博的知识是选题的()。 A、必要条件B、重要保证C、必然结果D、基础
政务流程再造是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。()
了解最新科研动态是正确选题的()。A、必要条件B、重要保证C、必然结果D、基础
提高服务质量会（）。A、增加成本B、降低工作效率C、提高工作效率D、消除部分成本
计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义，其中不包括（）。A、提高工作效率B、提高饭店的档次、规模C、提高服务质量D、提前饭店的管理水平
为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？
前厅服务质量的物质基础是指（）。A、辅助物品B、显性服务C、信息D、设施设备
公共政策评价能够在公共部门内部形成浓厚的（ ）意识，有助于提高公共部门的服务质量和工作效率。A、科学B、民主C、现代D、竞争
前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。A、分散B、密集C、准确D、综合
（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的充分必要条件。
能为客户提供满意服务的必要条件是（）。A、服务标准B、服务礼仪C、流程D、服务质量
单选题前厅服务质量的物质基础是指（）。A辅助物品B显性服务C信息D设施设备
多选题能为客户提供满意服务的必要条件是（）。A服务标准B服务礼仪C流程D服务质量
单选题（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A前厅服务质量B餐饮服务质量C客房服务质量D康乐服务质量
单选题前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。A分散B密集C准确D综合
问答题为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？
判断题服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。A对B错
判断题在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的必要条件。A对B错
单选题公共政策评价能够在公共部门内部形成浓厚的（ ）意识，有助于提高公共部门的服务质量和工作效率。A科学B民主C现代D竞争
判断题在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的充分必要条件。A对B错
多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
多选题对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）A服务质量要以顾客满意为导向B服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件C服务质量与顾客满意互为充分必要条件D顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量E服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件