宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。 A、行前准备工作B、送别C、善后工作D、电话回访
客房部对客服务工作的首要环节是()A. 会客服务B. 端茶送水C. 送客服务D. 迎客服务
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（）之声”。A、送客B、招呼C、赞美D、微笑
以下哪项不属于客房常规服务（）。A、迎客服务B、送客服务C、会客服务D、醉客服务
迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A、访客B、咨客C、好客D、送客
客房部对客服务工作的首要环节是（）。A、会客服务B、端茶送水C、送客服务D、迎客服务
以下哪一项不是保龄球服务规程（）A、客房服务B、准备工作C、接待D、球道服务
西餐宴会服务主要有以下四个基本环节：宴前准备工作、（）、席面服务和宴会结束工作。A、餐前小吃服务B、餐前鸡尾酒服务C、点菜服务D、结账服务
团体包餐服务程序为：了解情况→餐前准备→（）→就餐服务→餐后服务→结账服务→送客服务→清理台面。A、备菜服务B、迎客服务C、迎宾入座D、递茶服务
中餐宴会服务中，服务人员需提供勤巡视、勤斟酒、勤换烟缸等服务项目，这个工作环节是（）。A、菜肴服务B、席间服务C、送客服务D、结束工作
中餐宴会服务分为四个基本环节，分别是宴会前组织准备、宴会前迎宾、宴会就餐服务，以及（）。A、宴会结账服务B、宴会收台服务C、宴会结束工作D、宴会送客服务
自助餐服务程序为：餐前准备→（）→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。A、备菜服务B、餐前服务C、迎客服务D、饮料服务
在服务工作中，送客与迎客是（）。A、同等重要B、不同环节C、不同方法D、同样方法
客房服务过程中，（）是第一个环节，又是其它工作顺利进行的基础环节。A、迎宾服务B、准备工作C、行李服务D、布置房间
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。A、了解接待单位B、了解客情及服务要求C、了解接待标准
对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
（）是接待工作中的三个基本环节。A、迎客B、见客C、待客D、送客
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
填空题餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
单选题以下哪项不属于客房常规服务（）。A迎客服务B送客服务C会客服务D醉客服务
单选题客房部对客服务工作的首要环节是（）A会客服务B端茶送水C送客服务D迎客服务
单选题迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A访客B咨客C好客D送客
单选题中餐宴会服务分为四个基本环节，分别是宴会前组织准备、宴会前迎宾、宴会就餐服务，以及（）。A宴会结账服务B宴会收台服务C宴会结束工作D宴会送客服务
填空题对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
单选题以下哪一项不是保龄球服务规程（）A客房服务B准备工作C接待D球道服务