()是做好全陪服务的重要环节之一。A、准备工作B、首站接团服务C、饭店内服务D、核对商定日程
客房部对客服务工作的首要环节是()A. 会客服务B. 端茶送水C. 送客服务D. 迎客服务
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。A、了解客情B、打扫房间C、准备D、检查设备和用品
客房小受服务的工作阶段分为（）A、接受客人预订B、欲排房间C、客房服务D、售后服务
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。A、咨询服务B、故障报修C、业扩报装D、交电费便捷服务
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
客房部对客服务工作的首要环节是（）。A、会客服务B、端茶送水C、送客服务D、迎客服务
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A、总台服务员B、行李员C、楼层领班D、客房服务中心秘书
竞技服务是由包括迎宾、巡场、（）、存包室、（）等服务环节构成
中餐宴会服务分为四个基本环节，分别是宴会前组织准备、宴会前迎宾、宴会就餐服务，以及（）。A、宴会结账服务B、宴会收台服务C、宴会结束工作D、宴会送客服务
（）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
楼层迎宾的准备工作包括（）。A、了解客情、布置房间B、梯口迎宾、引领入房C、清扫房间、检查物品D、梯口迎宾、房内介绍
台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。A、迎梯、引领入房B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水C、迎接引路、带客入房D、引领入房、客房介绍、送毛巾
客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。A、清扫客房B、端茶送水C、地毯吸尘D、布置房间
客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。A、客房清扫工作B、住客服务工作C、房间整理工作D、代办服务工作
不是礼宾迎宾员的工作职责的是（）。A、迎送宾客B、问讯服务C、安全服务D、客房送餐
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。A、清扫程序B、需清扫客房的情况C、房间方位D、客情
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。A、清扫程序B、需清扫客房的状况C、房间方位
餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
单选题（）是做好全陪服务的重要环节之一。A准备工作B首站接团服务C饭店内服务D核对商定日程
填空题餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
单选题（）是客房销售的首要环节。A入住接待B客房推销C客房服务D客房预订
单选题客房部对客服务工作的首要环节是（）A会客服务B端茶送水C送客服务D迎客服务
单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A总台服务员B行李员C楼层领班D客房服务中心秘书