宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。 A、行前准备工作B、送别C、善后工作D、电话回访
宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。
A、行前准备工作
B、送别
C、善后工作
D、电话回访
相关考题：
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A.宾客的出生年月B.宾客的地址、电话C.接待单位的要求D.宾客的国籍、性别
当旅客离店后，如果在客房内发现旅客遗留下来的财物，饭店应当（）。A.将财物记录在登记册上B.写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名C.交领班送客房部妥善保管D.根据旅客登记所留下的地址或联系方式，设法将遗留财物归还原主E.当旅客索取时，饭店应当无条件返还，不得收取保管费
住宿时的文明引导包括()等内容。A.提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应B.指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备C.引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电D.提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动E.提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费
7、住宿时的文明引导包括（）等内容。A．提醒游客尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应B．指引游客爱护和正确使用住宿场所设施设备C．引导游客减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电D．告知游客在客房区域范围内衣着可随意些E．提醒游客在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费