政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。A、饭店档次高B、物品质量高C、招待标准高D、卫生标准高

政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。

  • A、饭店档次高
  • B、物品质量高
  • C、招待标准高
  • D、卫生标准高

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重要宾客的特点是身份高、接待标准高、注重礼仪、保密性强。此题为判断题(对，错)。
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下列属于VIP顾客特征的是（）。A、身份、地位、素质高B、服务质量要求高C、个性化服务需求高D、消费档次高
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重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。A、宾客的身份高或特殊B、所住房间价格贵C、宾客的知名度高D、任务保密性强
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商务客人的特点是（）A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律B、时间观念强，办事讲究效率C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高
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企业界的高管应该学的社交礼仪是（）A、政务礼仪B、服务礼仪C、商务礼仪D、家庭礼仪
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在旅游服务的每一个环节中，都要重视服务的礼仪，必须满足客人全部需要。
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从总体上讲，（）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。A、仪表礼仪B、行业礼仪C、仪式礼仪D、交际礼仪
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度假休闲旅游的特点是（）。A、多采用散客旅游方式B、消费水平高C、逗留时间较长D、参与性较差
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入户访问成本高、时间长，可能由于被访者家庭成员、电话干扰而分心，对访问员要求较高。
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按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）A、身份B、外貌C、地位D、年龄E、性别
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由尊而卑法，即按照礼仪的一般惯例，首先问候身份低者，然后问候身份高者。（）
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外交礼仪适用的礼遇适度是指（）A、不卑不亢B、礼宾序列C、身份高迎身份低D、人数对等
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见面礼仪要求（）。A、握手时职位低的先伸手B、小礼一鞠躬即可C、把身份低的介绍给身份高的
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战略物品的特点是（）。A、价值高、质量要求高B、价值较高、数量多C、价值较低、数量少D、价值低、数量较多
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扒房服务的特点是（）、就餐时间长、座位周转率低。A、服务人员多B、进餐节奏慢C、礼仪繁琐D、服务要求高
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（）具有身份高、日程安排紧，店外活动多等特点。A、旅游观光团B、政府代表团C、文艺团队D、会议团队
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重要宾客的特点是（）。A、日程安排紧与店外活动多、来去集中与服务要求快捷B、要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强C、要求舒适喜欢安静、进出频繁切无规律D、经济富裕爱买纪念品、要求服务周到喜欢安静
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散客的最大特点是（）。A、敏感好动B、逗留时间短、行李简单、人数较少C、行李少、要求高D、人数少
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（）客人，对服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，对安全要求极高。A、团队B、商务C、休闲度假D、政务
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（）具有服务及接待标准要求很高，重视礼仪，店外活动比较多等特点。A、旅游观光团B、政府代表团C、文艺团队D、会议团队
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重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。A、任务保密性强B、服务质量要求高C、宾客知名度高D、所住房间价格贵
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刮片泵的特点是（）。A、效率比水环泵高B、需要较高的润滑条件C、制造精度要求高D、加工复杂
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宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作，对于直接实施宴会服务的人员素质要求较高，除具备一般服务人员的素质以外，还应具有丰富的专业知识，以及（）。A、端正的从业态度B、良好的职业习惯C、较强的销售能力D、娴熟的业务技能
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多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）A身份B外貌C地位D年龄E性别
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单选题企业界的高管应该学的社交礼仪是（）A政务礼仪B服务礼仪C商务礼仪D家庭礼仪
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多选题见面礼仪要求（）。A握手时职位低的先伸手B小礼一鞠躬即可C把身份低的介绍给身份高的
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单选题战略物品的特点是()。A价值高、质量要求高B价值较高、数量多C价值较低、数量少D价值低、数量较多
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