（）合理与否，关键在于真正了解客人的住房要求。A、换房；B、分房；C、退房；D、订房

（）合理与否，关键在于真正了解客人的住房要求。

  • A、换房；
  • B、分房；
  • C、退房；
  • D、订房

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在学前教育教研工作中,教研活动能否真正有效地开展和深入的主导前提是: () A 教研目标选择得当与否B 教研资料选择得当与否C 教研人员选择得当与否D 教研组织结构合理与否
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在填写护理卡时，应认真填写后续记录栏，便于随时了解掌握( )，以便对客人进行系统、有效的护理。A.原护理方案的有效与否B.护理程序、方法的确定与否C.客人护理后状况D.客人的皮肤变化情况
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为宾客办理入住登记的目的有（）。A、遵守法律规定B、获得客人资料C、满足客人住房要求D、为管理提供参考资料E、向客人推销饭店产品
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创业成功与否，关键在于产品，而不在于创业者的素质。
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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
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分析商品储存总额的增减变化，主要是了解商品是否能够满足（）的正常需要，以及企业（）的合理与否和（）的高低
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斯塔特勒认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题。
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下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A、是恺撒·里兹提出来的B、以优质的服务和昂贵的收费为保证C、认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E、饭店应无条件满足客人的要求
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网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。
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网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。
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对旅游疗养型客人的住房要求是：（）A、客房大B、方位僻静C、起居方便D、光线足
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客人来之前应做好以下哪些准备？（）A、统一迎送规格B、了解客人来访的目的和要求C、了解客人的姓名、单位、民族等基本信息D、了解客人住宿和日程安排上的打算
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潜能的发挥成功与否，关键在于（）。A、思维B、行为C、智力D、心态
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遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳的服务是什么（）A、二话不说，立即满足客人的要求B、耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理C、请示经理D、叫来身强力壮的保安
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客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
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连锁店向店外客人征询意见，应着重了解品牌（）和市场推广渠道的合理性等信息。
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预订需要复述客人预订的内容包括（）A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式
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客人的合理服务要求要给予满足。
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接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯B、了解客人的生活特点和活动日程安排C、了解客人的离店日期D、了解客人对饭店的服务要求
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在填写护理卡时，应认真填写后续记录栏，便于随时了解掌握（），以便对客人进行系统、有效的护理。A、原护理方案的有效与否B、护理程序、方法的确定与否C、客人护理后状况D、客人的皮肤变化情况
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处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施C、对客人提出的合理要求可以满足D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决
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多选题预订需要复述客人预订的内容包括（）A客人抵店日期及飞机航班B客人想要入住房间种类与房价C客人全名D特殊要求E付款方式
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判断题斯塔特勒认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题。A对B错
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填空题客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
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多选题遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳的服务是什么（）A二话不说，立即满足客人的要求B耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理C请示经理D叫来身强力壮的保安
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多选题为宾客办理入住登记的目的有（）。A遵守法律规定B获得客人资料C满足客人住房要求D为管理提供参考资料E向客人推销饭店产品
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多选题下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A是恺撒·里兹提出来的B以优质的服务和昂贵的收费为保证C认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E饭店应无条件满足客人的要求
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