为宾客办理入住登记的目的有()。A、遵守法律规定B、获得客人资料C、满足客人住房要求D、为管理提供参考资料E、向客人推销饭店产品
为宾客办理入住登记的目的有()。
- A、遵守法律规定
- B、获得客人资料
- C、满足客人住房要求
- D、为管理提供参考资料
- E、向客人推销饭店产品
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关于饭店营销,下列说法错误的是()。A、饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动B、饭店营销就是对饭店所提供服务的销售C、饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标D、饭店营销先通过确定客人的需求,然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
在向客人讲解饭店产品时,为引起客人的兴趣,下列做法欠妥的是()。A、针对客人的不同需求,采用产品推介方式B、针对客人的不同等级动机,采用产品推介方式C、通过与其他饭店比较,显示本饭店的优势,贬低其他饭店D、尽可能与客人产生共鸣
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当( )。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
多选题如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是( )。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
单选题饭店在办理客人入住时,应当按照国家规定,要求客人出示()并如实登记。A身份证B有效证件C护照D户口簿