客人来之前应做好以下哪些准备？（）A、统一迎送规格B、了解客人来访的目的和要求C、了解客人的姓名、单位、民族等基本信息D、了解客人住宿和日程安排上的打算
客人来之前应做好以下哪些准备？（）
- A、统一迎送规格
- B、了解客人来访的目的和要求
- C、了解客人的姓名、单位、民族等基本信息
- D、了解客人住宿和日程安排上的打算
相关考题：
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
客人第一次前往目的地，对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程，定制师的合理做法是：（）A、参照泰国跟团游的行程为客人直接安排B、询问了解客人想去什么地方玩，再进行行程安排C、按照专业经验帮客人推荐行程D、挖掘好客人具体的出游信息和出游需求，结合丰富的定制经验，为客人制作经典行程
预订的工作流程正确的是（）。A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
迎接客人应注意下列哪些事项：（）A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。D、主人应提前为客人准备好住宿。
下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）A、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。B、对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。C、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。D、诚心诚意的奉茶。
公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。A、讲普通话B、主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐C、主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族D、了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
单选题餐厅预订的工作流程正确的是（）。A问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理B问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理C接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理D问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
单选题“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。送客时，以下行为不正确的是（）。A重要客人应将其送到大门口或轿车旁，待客人离开视线后再返回B来访客人提出告辞，要先于客人起立相送C和上司一起送客时，要比上司稍后一步D客人如有重物，应帮客人提